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优质护理2026工作计划

2026年是深化医药卫生体制改革的关键年，也是推动护理事业高质量发展的重要节点。为全面落实《健康中国2030规划纲要》《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》要求，紧扣以患者为中心的服务宗旨，围绕强基础、提质量、促创新、优服务主线，现结合医院实际情况，制定本年度优质护理工作计划如下：

一、深化服务理念，强化人文关怀内核

以生物-心理-社会医学模式为指导，将人文关怀融入护理服务全流程。一是开展人文护理专项培训，全年组织6场专题讲座，邀请心理学专家、医患沟通导师授课，重点培训共情能力、非语言沟通技巧及特殊人群（如儿童、老年、肿瘤患者）心理疏导方法；二是建立人文护理案例库，每月收集科室提交的典型服务案例，通过院周会、护理查房进行分享讨论，提炼温暖服务十步法（如入院时主动起身相迎、沟通时保持平视、操作前充分解释、离室时整理床单位等），形成可复制的服务模板；三是设立人文护理示范岗，每季度评选10名暖心护士，通过患者投票、同事互评、护士长推荐相结合的方式产生，给予绩效奖励并在院内宣传平台展示，激发护士主动服务意识；四是推行一病一优护方案，针对常见疾病制定个性化人文关怀路径，如围手术期患者增加术前访视时的肢体安抚、术后疼痛管理中的音乐疗法，肿瘤患者在化疗期间提供心理支持手册及病友互助小组链接，切实将以疾病为中心转向以患者整体需求为中心。

二、优化制度体系，完善服务保障机制

以制度建设为抓手，构建覆盖护理服务全环节的保障体系。一是修订《护理服务规范手册（2026版）》，结合国家最新行业标准及医院运行实际，细化基础护理、专科护理、危急重症护理等28项操作规范，新增互联网+护理服务多学科协作护理等新兴领域服务标准；二是建立护理质量协调委员会，由护理部牵头，联合医务科、药剂科、康复科、信息科等部门，每月召开1次联席会议，重点解决跨科室护理协作问题（如围手术期加速康复护理中的多学科用药衔接、急危重症患者转运中的设备协调），确保服务链条无缝衔接；三是完善护理人力资源配置机制，根据科室床位使用率、患者病情等级动态调整护士人力，病房护士与实际开放床位比不低于0.6:1，其中ICU、急诊等重点科室不低于0.8:1；推行弹性排班+备班库模式，高峰时段（如晨间治疗、手术接台）增加机动护士，确保护理服务时效性；四是强化物资与技术保障，投入专项经费升级护理设备，为每个病房配备智能护理车（集成药品管理、生命体征监测、护理记录功能），为老年科、儿科配置适老化助行器、儿童专用护理玩具等特色用品，为延续护理团队配备便携式健康监测包（含血糖仪、血压计、指脉氧仪等），提升服务硬件支撑能力。

三、聚焦能力提升，打造专业化护理团队

以分层培训为路径，构建基础-专科-前沿递进式能力培养体系。一是实施护士分层培训计划，针对N1级（工作1-3年）护士，重点强化基础护理操作、病情观察及应急处理能力，每月组织技能考核（如静脉穿刺、心肺复苏），考核通过率需达100%；N2级（工作4-6年）护士侧重专科护理能力提升，安排到上级医院进修学习或参加省级专科培训，全年完成80学时专科课程；N3级（工作7年以上）护士聚焦临床带教与科研能力培养，要求每人带教1-2名低年资护士，参与或主持1项院级以上护理科研课题；二是推进专科护士培养工程，选拔10名骨干护士参加危重症、急诊、肿瘤、伤口造口等专科护士培训，确保年内新增5名省级专科护士，逐步建立覆盖主要临床专科的专科护理团队；三是完善护理教学体系，组建院级护理师资库（成员需通过省级师资认证），开发情景模拟+案例讨论+翻转课堂混合式培训课程，全年开展全院性培训24次、科室级培训48次，培训覆盖率达100%；四是搭建学术交流平台，举办优质护理创新论坛，鼓励护士撰写护理论文、申报专利，目标年内发表核心期刊论文15篇，获得实用新型专利3项，推动护理实践与理论创新同步发展。

四、创新服务模式，延伸护理服务内涵

以需求为导向，拓展护理服务的深度与广度。一是深化责任制整体护理，全面落实护士管床制度，每位责任护士负责8-10名患者，实行全程、全面、连续护理，从入院评估、护理计划制定、措施实施到出院指导全程参与，确保护理措施的连贯性和个性化；二是推广多学科协作护理（MDT），在糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、脑卒中康复等领域组建MDT团队，每周开展1次联合查房，共同制定医疗-护理-康复-营养一体化方案，年内覆盖10个重点专科；三是推进延续护理服务，建立医院-社区-家庭联动机制，为出院后仍需护理的患者（如术后造口患者、长期卧床老人）提供家庭访视、线上随访服务，全年计划开展家庭访视500例次，通过微信公众号、小程序推送健康指导视频24期，覆盖患者及家属10000人次；四是探索智慧护理应用，依托医院信息系统（HIS）