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2025年门店库管员工作总结及2026年工作计划

2025年是门店仓储管理体系深化改革的关键一年。作为库管员，我始终以“精准、高效、安全”为核心目标，围绕库存管控、流程优化、协作支持三大主线开展工作，在团队配合与个人能力提升中积累了实践经验，也暴露出需要改进的短板。现将全年工作情况总结如下，并结合现状对2026年重点工作进行规划。

一、2025年工作总结：以数据为锚点，在实践中突破

（一）库存管控：准确率与周转率双提升，奠定运营基础

全年核心指标“库存准确率”从年初的95.2%提升至年末的98.6%，超年度目标（97%）1.6个百分点；库存周转率从2024年的6.8次/年提升至8.1次/年，滞销品占比从8.3%降至3.2%，物资损耗率（含自然损耗与操作失误）从2.3%降至0.8%。这些数据的改善，源于三项具体措施：

1.全流程标准化操作落地：针对过去“凭经验操作”导致的误差，年初梳理了《出入库操作SOP手册》，明确“扫码-核对-签字-系统同步”四步流程。例如，入库时需核对供应商送货单、系统采购单、实物三者的品名、规格、数量一致性，差异率超0.5%则暂停入库并触发异常反馈；出库时实行“双人复核制”，由库管员与提货人共同确认商品状态（如保质期、包装完整性），全年因操作失误导致的错发、漏发现象较2024年减少78%。

2.动态盘点机制优化：改变过去“月度全面盘点+随机抽盘”的单一模式，推行“ABC分类盘点法”。将占比20%的高值商品（如进口美妆、高端小家电）列为A类，实行“每日账实核对+周全面盘点”；占比30%的中值商品（如日用品、常规食品）列为B类，实行“3日一抽盘+月度全面盘点”；占比50%的低值商品（如纸巾、小工具）列为C类，实行“周抽盘+季度全面盘点”。通过差异化管理，既保证了高值商品的绝对安全，又节省了60%的盘点工时，全年盘点耗时从平均32小时/月压缩至18小时/月。

3.滞销与临期品精准干预：建立“库存健康度预警表”，通过系统抓取商品动销数据（最近30天销量、库存天数），设置三级预警：黄色（库存天数＞60天）、橙色（＞90天）、红色（＞120天或临期＜30天）。针对黄色预警商品，每周与销售部同步数据，推动促销活动；橙色预警商品启动“跨店调货”机制，全年调货12次，盘活库存价值15.6万元；红色预警商品则直接对接供应商协商退换，全年退换货率达92%，较2024年提升40个百分点。

（二）流程优化：技术赋能与细节打磨，提升作业效率

1.数字化工具深度应用：门店年中引入WMS（仓储管理系统）2.0版本，实现“扫码即录、数据同步”。过去手工录入单据平均耗时15分钟/单，系统上线后缩短至2分钟/单，且自动生成“入库-在库-出库”全链路追踪日志，异常溯源时间从2小时压缩至10分钟内。针对部分老员工操作不熟练的问题，制作了“10分钟操作视频”并开展“一对一”培训，目前全员系统操作达标率100%。

2.仓储空间精细化管理：通过“货位优化项目”重新规划库区布局。一是根据商品特性分区，将易碎品（玻璃制品）、重物（大包装饮料）、常温/冷藏品分别存放至独立区域，减少搬运损耗；二是按“高频商品近门、低频商品靠墙”原则调整货位，高频商品（如早餐奶、日用品）的平均拣货距离从12米缩短至5米，单次拣货时间从8分钟降至3分钟；三是引入可调节层板货架，将仓储高度利用率从65%提升至82%，全年节省仓储成本4.2万元。

3.异常处理机制完善：梳理出“订单超发/少发”“商品破损”“系统数据错误”等8类常见异常，制定《异常处理流程图》，明确责任人和响应时限（如系统错误需30分钟内反馈IT部门，商品破损需1小时内拍照留证并联系供应商）。全年处理异常事件137起，平均解决时长从2024年的4小时缩短至1.5小时，客户投诉率（因仓储问题导致）从0.3%降至0.05%。

（三）协作支持：跨部门联动强化，助力业务增长

1.与采购部的协同：每月5日前提供《库存动态分析报告》，包含各品类库存周转天数、安全库存建议值、历史销售峰值数据，辅助采购部调整订货量。例如，针对夏季饮料需求激增，提前2个月预警并建议增加20%备货量，实际销售期内未出现断货，库存周转天数较2024年同期减少5天。

2.与销售部的配合：建立“促销前库存确认-促销中动态补仓-促销后复盘”机制。大促活动（如双11）前3天，与销售部核对主推商品库存，确保系统显示库存与实际一致；活动期间每2小时同步一次实时库存，避免“超卖”；活动结束后1天内提供《促销商品销售-库存对比表》，分析畅销/滞销原因，为下一次选品提供参考。全年配合完成6场大型促销，未出现因库存信息错误导致的客诉。

3.与后勤部的联动：定期检查仓储设备（叉车、货架、温湿度控制器）运行状态，发现隐患及时报修。全年完成设备维护12次，