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黑五购物狂欢：亚马逊AI助手Rufus成交率飙升100%

Rufus黑五表现分析

亚马逊旗下AI购物助手Rufus在刚刚过去的“黑五”交出首份实战成绩单：SensorTower数据显示，使用Rufus的购物会话成交率较未使用者高出100%，单日成交增幅达75%，显著跑赢仅依赖传统搜索的用户35%的增幅。

这一表现直接推动亚马逊美国站“黑五”成交会话总量同比增长100%，而同期未接入Rufus的会话仅增20%；Rufus参与的总会话量亦较平日上涨35%，超出网站整体20%的日增幅。

Adobe同期报告指出，AI导流用户转化意愿比非AI流量高38%，且AI流量在“黑五”当天同比增长805%，成为假日季最大变量之一。

Rufus于目前已在250万次购物会话中亮相，帮助用户完成比价、选品及礼品灵感询问。（详见Rufus的15大洞察文章）

CEO安迪·雅西在财报电话会中透露，Rufus用户购买完成率比非使用者高60%，公司预计其年度增量销售额有望突破100亿美元。

尽管订单均价因通胀同比上涨7%，但AI助手的“对话式导购”显著缩短了决策路径：用户平均会话时长减少12%，却带来更高的客单价与复购率。行业分析指出，Rufus的成功验证了“生成式AI+零售”的闭环模型——从自然语言查询到个性化推荐，再到一键结账，全程无需跳出App。

亚马逊表示，2026年将继续扩大Rufus国际版图，并引入图像与语音多模态交互，进一步降低购物门槛。对竞争对手而言，AI助手已从“锦上添花”变为“转化刚需”，假日季的AI流量大战才刚开始。

Rufus黑五前数据分析

数据来源：SensorTower

SensorTower拥有规模庞大的消费者样本库，通过该样本库可收集极为详细的移动设备使用数据。因此，本数据仅覆盖移动应用端，不包含桌面端。经交叉验证，亚马逊整体流量中55%-60%来自移动端，其余40%-45%来自桌面端，所以这份数据完全能反映整体趋势。

所有图表均以10月1日为基准（指数设为100），且包含黑色星期五数据。指数化处理后，10月1日的趋势线为100点，后续数据均以该基准呈现涨跌幅度，清晰对比节假日（具体时段取决于节日起始定义，为10月1日-11月1日或11月27日）与非节假日的趋势差异。

亚马逊CEO贾西在Q3财报中早已埋下伏笔，在第三季度财报电话会议中透露了三点关键信息：

Rufus显著提升了转化率，预计将为亚马逊零售业务带来每年超100亿美元的增量销售额

贾西强调，今年已有约2.5亿消费者使用过Rufus，月活跃用户（MAU）同比增长超一倍，互动量增幅超200%

与Rufus产生互动的消费者，完成购买的概率比未使用的用户高出约60%——这也印证了亚马逊的预测：Rufus有望实现每年超100亿美元的年化增量销售额。

图表1：涉及Rufus互动的购物会话量

这张图表展示了整体购物会话量，以10月1日为基准日（指数设为100）。蓝色线条代表涉及Rufus互动的会话量，灰色线条则是未使用Rufus的会话量。可以看到，11月15日之前，两条曲线基本持平——Rufus的使用量并未增加；而随着11月15日节假日季正式开启，Rufus会话量开始大幅攀升，但未使用Rufus的会话量始终保持平稳，仅在感恩/黑五前后出现小幅上涨。

对比数据来看，Rufus在黑五期间的涨幅达86%，未使用Rufus的会话量涨幅仅为16%，这意味着Rufus的使用率激增了70%。

Rufus使用率为何激增70%？

正如贾西所暗示的，亚马逊从数据中发现了关键信号—是时候让更多用户接触到Rufus了。11月前两周，Rufus新增了大量功能（对比功能、自动购买、价格追踪），还发现它在首页、搜索框、搜索结果页、产品详情页等核心用户触点的界面中，随处可见可触发Rufus互动的功能入口和链接；而在此之前，它只是孤零零地躺在底部菜单栏，图标设计也让人摸不着头脑。此外，我已经重度使用Rufus一年了，即便不算新增功能，它本身的使用体验也有了显著提升。

我们无法确定其中的因果关系，但在电商领域，要是某样东西能让转化率大幅提升60%，你一定会尽快把它推广到所有角落。

或许亚马逊会淘汰传统搜索1.0版本，让搜索页甚至首页完全由Rufus主导？既然它的转化效果更好，何乐而不为？

图表2：使用/未使用Rufus的购物会话量占比

指数化使用数据虽有意思，但无法让我们看到具体占比—比如，Rufus最初可能仅占会话量的2%，激增后可能达到3%-4%。

这张图表显示，起初未使用Rufus的