网络舆情回应的语言技巧与情感表达——基于近5年舆情反转案例的实证分析.pdfVIP

采编经纬

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SSSSSSSSHHHHHHHHIIIIIIIIJJJJJJJJIEIEIEIEIEIEIEIE实践与创新

网络舆情回应的语言技巧与情感表达

基于近年舆情反转案例的实证分析

要要要5

黄乐乐

摘要文章通过分析近五年重大舆情事件发现网络舆情事件的爆发和引导是新闻传播领域的重点话题其中舆情应对文

袁袁

本的撰写又是舆情应对的重中之重据分析在已发生的舆情事件危机处理上舆情应对文本传播效果呈现出三种态势引发多

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次舆情平息舆情和舆情反转其中引发多次舆情的情况比重最大所对于如何通过舆情应对文本疏通新媒体视域下复杂的

尧袁遥

网络舆情引领网络舆论向上向善达到维护社会稳定的问题成为了引导网络舆情的难点现有研究更多的是传播者的视角

袁遥

出发宏观的探讨什么阶段应采取什么措施形成一种机械性的回应模板忽视了舆情应对文本的传播效果而文章通过分析近

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五年重大舆情事件的舆情应对文本及其产生的效果得出对于不同的舆论事件主题文本的撰写模式不同只有深入并全面

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的了解受众再加具有针对性的共情表达策略才能更好的应对网络舆情的爆发

袁遥

关键词网络舆情舆情应对文本舆情应对

在新媒体快速发展的社会背景下，自媒体平台迅速公面舆情和受众负面情绪推向高潮。[1]

开的渗透到公众的学习和生活工作当中，其去中心化的特2019年12月发生的湖南浏阳烟花厂爆炸事故中造成

点重塑了公众话语权，解构了传统媒体金字塔尖的位置，26人伤亡，其中13人遇，13人受伤，并导致直接损失

传统媒体在舆论场的中心位置逐渐瓦解。公众对社会事件1944.6万元。事件发生后第一时间吸引大公众对事件的

公开发表的言论、态度和观点得到迅速传播，各种类型的高度关注，其中饱受热议的话题是人员伤亡数，网络中

舆论事件呈现高发态势，应急公关和网络舆情疏导的环境关于“伤亡”“瞒报”关键词层出不穷。对于公众最关心的

日益复杂。不及时加以引导，任由网络舆情大肆发酵、传播事实真相，官方在第一次的舆情回应文本中选择隐瞒，文

和扩散将加深对国家经济、政治和社会各方和谐稳定的本中只提到“一死一伤”，第二次的舆情回应文本中仍然选

威胁。