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2025年政务服务大厅工作总结及2026年工作安排

2025年，在上级部门的统筹指导下，政务服务大厅坚持以“便民利企、高效规范”为核心目标，深入贯彻落实“放管服”改革要求，围绕优化营商环境、提升服务效能主线，系统推进服务模式创新、数字化转型和标准化建设，各项工作取得阶段性成效。全年累计受理各类政务服务事项128.6万件，按时办结率100%，群众满意度达98.7%，较上年提升1.2个百分点，企业和群众办事的获得感、便捷度显著增强。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年工作成效

（一）深化集成改革，推动服务流程再优化

聚焦企业和群众办事的“难点、堵