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2025年综治维稳信访工作总结范文

2025年，在上级党委、政府的坚强领导下，我地区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大及二十届三中、四中全会精神，紧紧围绕“防风险、保安全、护稳定、促发展”主线，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，统筹推进综治维稳、信访工作一体化建设，通过机制创新、科技赋能、多元共治，有效构建起“全周期管理、全领域覆盖、全要素联动”的基层治理新格局。全年累计排查各类矛盾纠纷12367件，成功化解12203件，化解率98.6%；受理信访事项4892件，及时受理率100%，按期办结率99.3%，群众满意度95.2%；刑事警情同比下降12.7%，治安案件同比下降8.9%，群体性事件“零发生”，为经济社会高质量发展提供了坚实保障。现将全年工作情况总结如下：

一、坚持系统观念，构建“全链条”治理机制，夯实维稳信访工作根基

面对复杂多变的社会治理形势，我们始终把机制建设作为先手棋，通过完善制度设计、整合资源力量、强化协同联动，推动综治维稳信访工作从“碎片化”向“系统化”转变。

一是深化“党建+治理”融合机制。坚持把党的领导贯穿全过程，建立“党委统筹、政府主责、部门协同、群众参与”的责任体系。区委常委会全年专题研究综治维稳信访工作12次，出台《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》《重点矛盾纠纷领导包案化解办法》等6项制度，明确32个职能部门、15个镇街的具体职责。推行“书记抓信访”工作法，区委书记、区长带头接访下访42次，包案化解疑难复杂信访事项28件；建立“镇街党（工）委书记每周接访、村（社区）党组织书记每日走访”制度，全年各级领导干部接访下访1876人次，推动解决群众诉求1123件，真正将党的政治优势转化为治理效能。

二是完善“多元共治”协同机制。打破部门壁垒，整合政法、信访、司法、民政、人社等12个部门资源，成立区社会治理综合服务中心，构建“1中心+15分中心+216个村（社区服务站）”三级平台，实现矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。创新“专业力量+社会力量”参与模式，组建由律师、心理咨询师、“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老模范、老军人）、乡贤组成的23支“和事佬”调解队，吸纳志愿者1200余人；引入“法律诊所”“心理驿站”等专业机构，全年提供法律咨询3200人次，开展心理疏导186场次。针对劳资纠纷、物业矛盾等专业领域，建立“行业主管部门+行业协会+企业代表”联动调解机制，成功化解涉企纠纷412件，帮助企业挽回损失2.3亿元，实现“调解一起纠纷、稳定一个行业”的效果。

三是健全“风险预警”研判机制。建立“日常排查+专项排查+重点排查”三级排查体系，推行“网格日报、镇街周报、区级月报”动态监测制度。依托“雪亮工程”“网格通”等平台，将216个村（社区）划分为1080个基础网格，配备专兼职网格员1120名，实现“人在网中走、事在格中办”。全年网格员上报各类风险信息2.1万条，其中矛盾纠纷类占比38%，安全隐患类占比25%，其他民生类占比37%；区级每月召开风险研判会，分析矛盾高发领域、群体和趋势，形成《社会稳定风险评估报告》12期，预警提示重点风险点45个，推动从“事后处置”向“事前预防”转变。例如，针对某镇因土地流转引发的12户村民集体诉求，网格员在走访中发现苗头后立即上报，区农业农村局、司法局、镇政府联合介入，7日内完成政策解释、合同修订和补偿方案调整，避免了矛盾升级。

二、聚焦关键领域，实施“精准化”攻坚行动，提升矛盾纠纷化解质效

针对不同类型矛盾的特点和规律，我们坚持分类施策、重点突破，集中力量解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

一是攻坚涉法涉诉类矛盾。建立“信访+法治”衔接机制，在区信访局设立“法律援助窗口”，在法院、检察院、公安分局设立“信访联络室”，引导群众通过法律途径解决问题。全年导入法定途径办理信访事项1326件，占比27.1%；对无理缠访、闹访行为，依法处置5起，起到“处理一起、震慑一片”的效果。针对某小区业主因开发商延期交房引发的集体信访，我们协调法院开通“绿色通道”，2个月内完成286户业主的诉讼受理和调解，推动开发商制定“分期交房+资金监管”方案，最终95%的业主接受调解协议，剩余5%进入诉讼程序，实现法律效果与社会效果的统一。

二是攻坚民生热点类矛盾。围绕教育、医疗、养老、物业等群众关心的“民生七有”问题，开展“民生领域矛盾专项整治”行动。针对物业纠纷高发问题，推动成立业主委员会123个，覆盖率从58%提升至76%；建立“社区+物业+业委会”三方联动机制，明确维修资金使用、公共收益公示等10项操作规范，全年化解物业纠纷678件，同比下降