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2025年心理咨询服务协议（远程医疗）

鉴于服务提供者（以下简称“咨询师”）具有提供专业心理咨询服务的能力和资质，并遵守相关法律法规及职业道德规范；服务对象（以下简称“来访者”）有意接受咨询师提供的远程心理咨询服务。

双方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，就远程心理咨询服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1咨询师将向来访者提供远程心理咨询服务，服务形式包括但不限于视频通话、语音通话或即时消息沟通。

1.2服务内容主要包括心理咨询、情绪支持、个人成长指导等，具体服务细节可根据来访者的需求和咨询师的专长进行沟通调整。

1.3咨询服务的频率和时长由双方协商确定，通常为每周一次，每次咨询时长为五十分钟，具体安排通过双方认可的远程平台或沟通方式提前预约。

1.4咨询服务期限自本协议签订之日起至约定的终止日期或双方协商一致终止时止。

第二条服务时间与安排

2.1来访者可通过咨询师提供的联系方式或双方约定的平台进行预约，预约需提前二十四小时。

2.2咨询服务时间以咨询师所在地时区为准，或双方另行协商确定的时区。

2.3来访者有责任按时参加预约的咨询，如需取消或更改预约，应至少提前二十四小时通知咨询师，否则可能需要承担相应费用。

2.4咨询师有权根据自身情况调整咨询安排，并提前通知来访者。

第三条权利与义务

3.1咨询师的权利与义务：

(1)有权按照约定提供服务，要求来访者按时参与咨询并遵守相关规定。

(2)有义务具备相应的专业资质和执业经验，并在咨询过程中遵守职业道德规范。

(3)有义务遵守保密原则，保护来访者的隐私信息，未经来访者同意不得泄露。

(4)有义务在咨询中保持客观、中立的态度，为来访者提供专业的心理支持。

(5)有义务在服务中发现来访者处于紧急危险状态时，采取必要的干预措施或寻求专业帮助。

3.2来访者的权利与义务：

(1)有权获得约定范围内的专业心理咨询服务，了解咨询师的专业背景和资质。

(2)有权在感觉不适或服务不合适时，随时提出暂停或终止服务。

(3)有义务提供真实、相关的个人信息和情况，配合咨询师进行有效的咨询过程。

(4)有义务遵守保密原则，不得泄露在咨询中获悉的咨询师信息，但法律要求或征得咨询师同意的除外。

(5)有义务使用安全、稳定的网络连接和设备参与远程咨询，并确保咨询环境相对私密。

第四条费用与支付

4.1咨询服务的收费标准为每次人民币三百元整（￥300.00），或采用其他双方约定的收费方式。

4.2来访者应按照约定方式按时支付咨询服务费用，支付方式包括但不限于信用卡、借记卡或双方认可的在线支付平台。

4.3如采用按周期支付的方式，费用结算周期为每周或双方约定的其他周期。

4.4来访者未按时支付费用的，应承担相应的违约责任，并可能影响后续咨询服务的提供。

第五条隐私与保密

5.1双方同意，在本协议有效期内及终止后，将严格遵守保密义务，对在服务过程中获悉的对方信息，特别是来访者的个人信息、健康信息、咨询内容等予以严格保密。

5.2保密信息的范围包括但不限于来访者的姓名、联系方式、住址、诊断结果、治疗计划、咨询过程中的谈话内容等。

5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但以下情况除外：

(1)法律、法规或行政机构要求提供。

(2)为保护对方或第三方的重大利益所必需。

(3)对方同意披露。

5.4咨询师将采取合理的技术和管理措施，确保通过远程方式传输和存储的信息安全，并遵守所有适用的健康信息隐私法律和规定。

5.5来访者有责任保护其使用的设备安全，设置强密码，不在公共或不安全网络下进行咨询，并在咨询结束后关闭相关软件或平台。

第六条免责与责任

6.1双方同意，本协议提供的是心理健康咨询服务，不构成任何形式的法律、财务或其他专业建议。

6.2咨询师不对来访者的心理或生理状况的任何改善或恶化承担责任，也不对来访者因使用本协议服务而遭受的任何间接损失或后果负责。

6.3来访者同意，其使用本协议服务的行为表明其已充分理解并接受本条款的限制。

6.4咨询师仅对因自身故意或重大过失造成的直接损害承担责任。

6.5来访者有责任在咨询中保持真诚和投入，这是服务有效性的重要条件。

第七条安全与数据安全

7.1来访者应确保其参与远程咨询的设备（如电脑、手机等）运行着可靠的安全软件，并保持系统更新。

7.2来访者应使用稳定且安全的网络连接进行远程咨询，避免在公共Wi-Fi等不安全网络环境下进行。

7.3咨询师将使用符合行业标准的安全技术和加密措施来保护远程咨询过程中的数据传输和存储安全。

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