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2025年总务科科长工作总结暨下一步工作计划

2025年是科室深化服务改革、提升保障效能的关键一年。在单位党委的统筹领导下，我作为总务科科长，带领科室全体成员紧扣“服务全局、保障到位、精细管理、创新提质”的工作主线，围绕后勤保障、资产管理、行政服务、安全运维四大核心职能，扎实推进年度重点任务，着力破解管理痛点，持续优化服务流程，较好完成了各项工作目标。现将全年工作情况总结如下，并结合当前不足提出下一步工作计划。

一、2025年主要工作完成情况

（一）后勤保障精准高效，服务支撑作用显著增强

全年以“响应快、质量高、覆盖全”为目标，构建“日常保障+应急处置+专项服务”三位一体的后勤服务体系。一是日常运维保障扎实有力。建立“15分钟响应、2小时到场、24小时闭环”的维修服务机制，全年累计处理水电维修、设备维护、设施修缮等工单8276件，较去年同期增长12%，平均完成时长由48小时缩短至36小时，用户满意度达96.3%（去年92.1%）。针对夏季高温、冬季寒潮等极端天气，提前完成中央空调系统深度检修、供暖管网压力测试等工作，确保夏季制冷覆盖率100%、冬季室温达标率98.5%。二是专项服务保障亮点突出。圆满完成年度大型会议保障32场（其中跨部门联合会议15场）、重要接待任务21次，从场地布置、设备调试到餐饮服务全流程跟进，优化“会前3天预演、当日双岗值守”机制，实现零差错、零延误。三是生活服务保障提质升级。食堂管理方面，引入“周菜单公示+月度满意度测评”制度，根据员工反馈调整菜品结构，新增健康轻食窗口和地方特色档口，全年食堂满意度从89%提升至94%；宿舍管理方面，完成6间老旧宿舍改造，加装智能门禁系统，推行“宿舍管理员+楼层长”双轨巡查制度，宿舍设施完好率保持99%以上。

（二）资产管理规范有序，资源使用效益持续提升

以“底数清、账物符、流转畅”为目标，推进资产管理标准化、信息化、动态化。一是全面完成资产清查。联合财务部门开展年度资产专项盘点，覆盖办公设备、家具、专用器材等9大类12000余件资产，通过“现场核查+系统比对+标签补录”方式，修正账物差异237项，资产台账准确率从95%提升至99.2%。针对历史遗留的38台闲置设备，通过内部调剂、报废处置等方式完成盘活，节约采购成本约45万元。二是优化资产全周期管理。修订《资产管理实施细则》，将资产申购、领用、维修、报废全流程纳入信息化系统，实现“一码通查”（每件资产绑定唯一二维码，扫码可查归属部门、使用状态、维修记录）。全年通过系统预警避免重复采购17次，减少低效支出约28万元。三是强化重点资产监管。对高值设备（单价5万元以上）实行“使用人+管理员”双责任制度，建立运行日志和维护档案，全年67台高值设备故障率同比下降18%，维修成本降低12%。

（三）行政服务协同高效，运行支撑能力稳步提升

聚焦“流程简化、效率提升、体验优化”，推动行政服务从“被动执行”向“主动赋能”转变。一是公文与档案管理规范高效。严格执行《公文处理办法》，全年处理收文1426份、发文897份，做到“当日收文当日登记、紧急文件即时流转”，文件归档及时率100%。完成2018-2023年档案数字化扫描，累计录入电子档案2.3万页，查询效率提升60%。二是物资采购管理严谨规范。完善“需求审核-市场比价-合同签订-验收入库”全流程管控，全年完成采购项目163个，总金额1278万元，通过竞争性谈判、定点采购等方式节约资金约89万元（节支率6.9%）。建立供应商动态评价机制，淘汰服务质量不达标供应商3家，新增优质供应商5家。三是车辆管理科学优化。推行“线上预约+统筹调度+费用核算”一体化管理，全年派车2345次，里程数18.6万公里，单车油耗较去年下降5%。完成3辆老旧车辆报废更新，新增2辆新能源公务车，新能源车辆占比提升至35%。

（四）安全管理常抓不懈，风险防控体系不断完善

始终将安全作为后勤工作的“生命线”，构建“责任明确、排查到位、整改闭环”的安全管理体系。一是强化责任落实。制定《科室安全责任清单》，明确12项安全职责、23个风险点及防控措施，与各岗位人员签订安全责任书，全年开展安全培训6次、参与120人次。二是深化隐患排查。全年组织综合安全检查12次、专项检查（消防、燃气、用电）8次，发现并整改隐患47处（其中重大隐患2处，均在72小时内完成整改）。联合安全保卫部门开展消防应急演练3次，覆盖员工400余人次，提升全员应急处置能力。三是推进技防建设。完成消防监控系统升级，新增烟感探测器56个、应急照明设备32套；在食堂燃气间、配电房等重点区域加装智能监控装置，实现温度、燃气浓度实时预警，全年未发生安全责任事故。

（五）团队建设成效显著，队伍专业能力全面提升

以“提素质、强作风、聚合