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2025医院工作总结及2026年工作计划方案

2025年，在上级主管部门指导与全院职工共同努力下，医院围绕“强基础、提质量、优服务、促发展”主线，统筹推进医疗、教学、科研、管理等各项工作，在服务能力提升、学科内涵建设、患者体验优化等方面取得阶段性成效。全年门急诊总量达182.6万人次，同比增长8.3%；出院患者12.8万人次，同比增长6.7%；手术量4.2万台次，其中三四级手术占比41.2%，较上年提升3.5个百分点；患者满意度连续三个季度保持95%以上，医疗质量安全核心指标达标率98.7%，为区域卫生健康事业发展提供了有力支撑。

一、2025年重点工作成效

（一）医疗质量持续优化，安全底线全面筑牢

以三级医院评审标准为抓手，修订《医疗质量安全管理手册（2025版）》，完善12项核心制度执行细则，建立“科室自查-职能部门督查-院级抽查”三级质控体系。全年开展医疗质量专项检查28次，整改问题137项，门诊处方合格率99.6%、病历甲级率99.2%、危急值处置及时率100%。深化多学科协作（MDT）模式，成立肿瘤、胸痛、创伤等8个MDT中心，完成联合诊疗病例2300余例，平均诊疗周期缩短2.1天。强化院感防控体系建设，升级发热门诊、感染性疾病科硬件设施，开展院感培训16场，覆盖2800余人次，全年未发生重大院感事件。

（二）学科建设精准发力，核心竞争力显著提升

实施“重点学科强基”与“新兴学科培育”双轮驱动战略。心血管内科通过国家临床重点专科中期评估，完成复杂冠脉介入手术1200台次，其中急诊PCI手术时间（D2B）缩短至58分钟；神经内科获批省级重点专科，开展神经介入手术量同比增长40%，急性脑梗死静脉溶栓率达82%。儿科、康复医学科等“一老一小”相关学科加快发展，儿科门急诊量突破35万人次，同比增长15%；康复医学科新增智能康复机器人等设备，开展神经康复、术后康复等特色项目，出院患者功能改善率达91%。引进肿瘤质子治疗团队，完成设备调试，2026年将正式投入临床，填补区域高端肿瘤治疗空白。

（三）服务模式创新升级，患者体验持续改善

深入推进“一站式”服务改革，整合挂号、缴费、检查预约等12项服务功能，在门诊大厅、住院部设立综合服务窗口，患者平均排队时间从15分钟缩短至6分钟。推行“弹性排班”制度，根据就诊高峰动态调整门诊、检查科室人力，周末门诊量占比提升至22%，检查报告当日出具率达90%。上线“智慧医院3.0”系统，实现电子病历、检查检验结果、用药指导等信息全流程数字化，患者通过手机APP可完成“挂号-就诊-检查-取药-结算”全流程操作，覆盖率达85%。开展“医护患沟通能力提升”专项培训，全年收到患者表扬信（电话）1200余封，医患纠纷同比下降25%。

（四）人才引育双轨并行，队伍结构不断优化

制定《人才发展三年规划（2025-2027）》，实施“领军人才引进行动”与“青年骨干培育计划”。全年引进博士及副高以上人才23名，其中心血管、肿瘤领域学科带头人3名；选派56名中青年医师到北京协和医院、上海瑞金医院等顶尖机构进修，28人完成学历提升（硕士18人、博士10人）。建立“导师制”培养模式，为35名青年医师配备资深专家作为导师，定期开展病例讨论、学术查房。举办院内学术论坛24场，邀请国内外专家授课42人次，发表SCI论文58篇，同比增长25%；获得省级以上科研项目12项，其中国自然基金项目2项，科研经费总额突破800万元。

（五）运营管理精细规范，资源效能充分释放

推进全成本核算管理，将科室、项目、病种成本纳入考核体系，医疗成本收益率较上年提升2.3个百分点。优化设备采购流程，通过集中招标降低大型设备采购成本15%，高值耗材使用占比控制在18%以内。加强信息化支撑，升级医院运营管理平台（HRP），实现人、财、物数据互联互通，药品库存周转率提升至45天/次，设备使用率从78%提高至85%。开展“节约型医院”创建活动，水电能耗同比下降8%，医疗废弃物规范处置率100%。

二、存在的问题与不足

尽管年度工作取得一定成绩，但对照高质量发展要求，仍存在以下短板：一是学科发展不均衡，部分科室技术水平与省级标杆医院存在差距，新兴交叉学科建设需加速；二是人才梯队结构有待优化，基层医师科研能力薄弱，青年骨干成长速度需加快；三是智慧医院建设深度不足，部分系统功能尚未完全打通，数据驱动决策的作用未充分发挥；四是服务细节仍有提升空间，老年患者、特殊群体的个性化服务供给不足。

三、2026年工作计划

2026年，医院将以“高质量发展”为主题，聚焦“学科提升、服务提质、管理提效”三大目标，重点推进以下工作：

（一）深化医疗质量建设，筑牢安全发展根基

修订《医疗质量安全考核办法》，将MDT开展率、单病种质量控制等指标纳入科室绩效考核，力争