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2025年综合事务科工作总结暨下一步工作计划

2025年，综合事务科在单位党委的坚强领导下，紧紧围绕中心工作，以“服务全局、保障运转、提质增效”为目标，统筹推进公文管理、会议组织、后勤保障、制度建设、信息宣传及跨部门协调等核心任务，在优化服务流程、提升工作标准、强化责任落实中不断突破，较好完成了年度各项工作任务。现将全年工作情况总结如下，并就下一步重点工作进行部署。

一、年度重点工作完成情况

（一）以“精准规范”为抓手，公文管理质效双升

全年累计处理收文1268份、发文892份，同比分别增长12%和9%，错情率控制在0.1%以内，较上年下降0.2个百分点，实现“零漏传、零误办、零延误”目标。一是优化流程提效率。修订《公文处理操作细则》，将收文分办环节由“人工登记-领导批办-部门承办”调整为“电子系统直传-智能分类-限时批办”，平均处理时长从2个工作日压缩至1.2个工作日；推行发文“三审三校”制度（承办人初审、科室负责人复审、分管领导终审；格式校对、内容校对、逻辑校对），全年因格式或内容问题退回修改的文件仅3份，较上年减少8份。二是强化培训促规范。针对基层部门公文质量参差不齐问题，组织专题培训4场，覆盖12个科室、87名业务骨干，重点讲解《党政机关公文格式》《常见错情案例解析》，编发《公文规范手册》200册，推动基层单位公文错情率从3.2%降至1.1%。三是归档管理严标准。依托电子档案管理系统，实现文件“收、办、存”全流程数字化，全年完成2024年度文书档案归档112盒、2.3万页，数字化率100%；建立档案查询“首问负责制”，全年接收查询申请167次，均在1个工作日内办结，满意度100%。

（二）以“细致周到”为标准，会议服务保障有力

全年组织各类会议213场，其中全局性会议42场、专题会议171场，会风会纪检查覆盖率100%，参会部门反馈满意度达98.6%。一是会前筹备“零差错”。建立“会议服务清单”，明确议程确认、材料印制、场地布置、设备调试等12项关键环节，每项任务细化到具体责任人及完成时限；针对全局性会议，提前3天召开筹备会，模拟全流程演练2次，全年未发生因筹备疏漏导致的会议延迟或设备故障。二是会中服务“零缺位”。设置“双岗保障”机制（主岗负责现场协调，备岗负责应急补位），重要会议安排专人实时记录领导指示，同步推送至参会部门工作群，确保决策部署第一时间传达；建立“会议动态台账”，实时更新会议进程、决议事项，全年跟踪督办会议纪要68份，涉及事项217项，完成率99.5%。三是会后落实“零拖延”。制定《会议决议督办办法》，对需跨部门落实的事项明确责任部门、完成时限及验收标准，通过“周提醒、月通报”机制推动落实；针对2025年上半年重点工作推进会部署的12项任务，联合督查室开展专项检查3次，9项任务提前完成，3项按计划推进。

（三）以“务实高效”为导向，后勤保障扎实有序

全年完成办公用品采购、固定资产管理、车辆调度、安全运维等任务2300余项，保障了单位日常运转和重大活动顺利开展。一是物资管理降本增效。建立“按需申领、定额管控”机制，根据科室人数、业务量核定办公用品月度申领标准，全年采购费用同比下降8%；推行固定资产“一物一码”管理，完成620台（件）设备盘点，账实相符率99.8%，处置闲置资产12台（件），回收资金18.6万元。二是车辆服务精准规范。优化派车审批流程，通过“线上预约+线下确认”模式，全年调度车辆1376次，准点率99.2%；实施“一车一档”管理，记录行驶里程、油耗、维修等信息，单车年均油耗较上年下降5%；开展驾驶员安全培训6次，全年未发生责任事故。三是安全运维全面覆盖。落实“每日巡查、每周排查、每月联查”机制，全年开展消防、电路、网络安全检查48次，整改隐患23处；完成空调、供暖等设备换季检修12次，确保冬季室温达标率100%；升级安防系统，新增监控点位15个，实现重点区域全覆盖，全年未发生安全责任事件。

（四）以“系统集成”为目标，制度建设持续完善

围绕“用制度管权、按制度办事、靠制度管人”要求，全年修订制度12项、新增制度5项，形成覆盖日常管理、业务流程、风险防控的制度体系。一是聚焦短板补漏洞。针对跨部门协作中存在的职责不清、推诿扯皮问题，修订《部门协作暂行办法》，明确“主办部门牵头、协办部门配合、限时反馈结果”的工作机制，全年协调解决跨部门事项47项，平均解决周期从7天缩短至3天；针对应急事务响应不及时问题，制定《突发事件应急处理规程》，细化信息报送、现场处置、后续跟进等7个环节，组织应急演练2次，提升了团队快速反应能力。二是突出执行抓落实。建立“制度执行台账”，对新出台制度开展季度评估，重点检查执行中的难点、堵点；针对《考勤管理办法》执行初期存在的打卡漏签问题，增加“短