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2025年综合事务科工作总结及2026年工作计划

2025年，综合事务科在单位党委的统筹领导下，紧紧围绕中心工作，以“服务大局、保障运转、提升效能”为核心目标，全面履行行政协调、后勤保障、制度建设、信息化支撑等职责，通过精细化管理、规范化运作和创新性实践，有效保障了单位各项工作的高效运转。全年累计处理各类文件2800余份，组织各类会议及活动126场，完成物资采购及管理事项430项，协调跨部门协作任务78项，未发生因服务保障不到位导致的工作延误或责任事故，部门年度考核满意度达98.6%。现将全年工作情况总结如下，并结合当前存在的问题，提出2026年工作计划。

一、2025年主要工作成效

（一）强化统筹协调，保障运转高效有序

作为单位运转的“中枢神经”，综合事务科始终将统筹协调作为核心职能，着力提升全局把控能力。一是优化公文管理流程。针对以往文件流转周期长、办理效率低的问题，修订《公文处理实施细则》，明确收文登记、分办、承办、催办等环节的时限要求（一般性文件3个工作日内办结，紧急文件当日办结），并依托OA系统实现全流程电子化跟踪。全年收文1620份、发文1180份，平均处理时长由去年的4.2个工作日压缩至2.8个工作日，文件错传、漏传率降至0.3%以下。二是提升会议服务质量。建立“会前预审—会中跟办—会后督办”全链条会议保障机制，会前提前3个工作日与主办部门对接议程、材料、设备需求，会中安排专人负责现场调度（全年累计调试投影、音响等设备210次，未出现设备故障导致的会议中断），会后24小时内形成会议纪要并跟踪督办决议事项。全年保障党委会、办公会等常规会议82场，组织大型专题会议及活动44场（含跨区域视频会议12场），会议决议事项落实率达99.2%。三是完善应急响应机制。制定《突发事件应急处置预案（2025版）》，明确办公区安全、网络故障、舆情应对等7类场景的处置流程，组建由科室骨干及物业、IT支持人员组成的应急小组，全年开展桌面推演4次、实战演练2次（如“办公区消防演练”“网络安全攻防演练”），成功处置突发停电、文件误删等紧急情况3起，均在30分钟内恢复正常运转。

（二）深化后勤服务，夯实基础保障能力

坚持“服务为本、细节制胜”理念，从办公环境、物资管理、车辆保障等多维度优化服务供给，切实提升职工获得感。一是优化办公资源配置。完成办公区空间布局调整，整合闲置工位32个，为新入职人员及临时项目组提供灵活办公区；升级改造2间会议室（新增视频会议终端、电子白板等设备），采购可调节办公椅120把、节能灯具200套，职工对办公环境满意度从89%提升至95%。二是精细化物资管理。建立“需求申报—集中采购—动态核销—定期盘点”闭环管理模式，推行“零库存”管理试点（对打印纸、中性笔等常用耗材按季度用量预存，低于安全库存自动预警），全年物资采购金额较去年下降12%（节约经费约18万元），同时通过二手设备调剂平台盘活闲置电脑、打印机等设备46台（件），利用率提升40%。三是规范车辆服务管理。实行“一车一档”制度，记录行驶里程、油耗、维修等数据，引入第三方平台进行车辆油耗监测（单车月均油耗较去年下降8%）；优化派车流程，通过移动端APP实现用车申请、审批、调度“一站式”办理，全年保障公务出行3800余次，未发生交通责任事故，驾驶员服务满意度达97%。

（三）聚焦制度建设，推动管理规范升级

以“内强管理、外树标准”为导向，系统推进制度“废改立”工作，为各项业务提供清晰指引。一是完善内控制度体系。梳理现有制度23项，废止过时制度4项（如《旧版接待管理办法》），修订《公务接待管理规定》《固定资产管理细则》等8项制度，新增《合同管理办法》《信息公开审核流程》等5项制度，重点对经费使用、合同审批、信息发布等关键环节明确权限和流程，全年合同审核通过率100%，未出现超标准接待或信息发布失误。二是推进标准化建设。编制《综合事务服务手册》，涵盖公文处理、会议保障、物资采购等12项业务的操作标准（如“会议桌签制作需在会前2小时完成并核对姓名”“物资验收需双人签字确认”），通过月度抽查、季度考核强化执行，业务操作合规率从85%提升至96%。三是强化监督检查。建立“日常自查+专项检查+第三方评估”监督机制，每月对文件归档、物资库存等开展自查，每季度联合财务、纪检部门开展制度执行专项检查（全年发现并整改问题12项），委托专业机构对后勤服务质量进行评估（得分92分，较去年提高5分），形成“制度—执行—监督—改进”的良性循环。

（四）推进数字赋能，提升服务智慧水平

主动适应数字化转型趋势，以信息化手段破解传统管理痛点。一是升级OA系统功能。新增“待办事项智能提醒”“文件分类标签”“电子签章”等模块，实现文件自动归类、催办自动触发（全年