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服装销售服务规范手册（标准版）.docx

服装销售服务规范手册（标准版）.docx

    服装销售服务规范手册（标准版）

    1.第一章服务理念与规范

    1.1服务宗旨与原则

    1.2服务标准与流程

    1.3服务人员培训与考核

    1.4服务投诉处理机制

    1.5服务反馈与改进机制

    2.第二章门店运营管理

    2.1门店选址与布局

    2.2门店人员配置与职责

    2.3门店日常运营流程

    2.4门店库存与陈列管理

    2.5门店安全与卫生规范

    3.第三章产品销售流程

    3.1产品展示与介绍

    3.2产品选购与推荐

    3.3产品试穿与试用

    3.4产品售后与退换服务

    3.5产品价格与促销管理

    4.第四章客户

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