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2026年学校后勤处年度工作计划

2026年，学校后勤处将围绕“服务育人、保障先行”核心目标，以师生需求为导向，以精细化管理为抓手，以数字化转型为支撑，系统推进设施维护、餐饮服务、宿舍管理、安全保障、节能环保、环境美化等重点工作，全面提升后勤服务质量与保障能力，为学校教育教学、科研活动及师生生活提供坚实支撑。具体工作计划如下：

一、设施设备维护与升级，夯实校园运行基础

坚持“预防为主、检修结合”原则，建立覆盖教学、生活、办公全场景的设施设备全周期管理体系，确保各类设施安全稳定运行。

1.教学设施专项维护：年初完成全校32栋教学楼、12个实验实训中心的设施普查，建立“一楼一档”动态管理台账。重点对120间智慧教室的多媒体设备（投影、音响、交互白板）进行季度巡检，针对2025年高频故障的80间教室设备实施升级改造，6月底前完成触控屏防眩光处理、音频系统降噪优化；同步推进教学楼公共区域设施维护，3月前完成1-5号楼走廊瓷砖空鼓修复（约1200㎡），5月前更换老化消防应急灯150盏，9月前完成10栋教学楼卫生间节水型水龙头（2000个）和智能感应冲水装置（500套）的安装，预计年节水15%以上。

2.宿舍设施精准养护：针对28栋学生公寓（含4栋研究生公寓），实施“日常维修+专项改造”双轨制。日常维修方面，推行“宿舍管理员+维修组”联动机制，宿舍管理员每日巡查记录设施问题，维修组接到派单后2小时内响应，水电类紧急故障30分钟内到场，确保维修完成率98%以上；专项改造方面，重点解决2025年学生反馈集中的问题：4-8号楼宿舍空调老化（共320台），6月底前完成更换；12-15号楼阳台晾衣杆锈蚀（约800根），4月前全部更换为防锈铝合金材质；研究生公寓增设独立书桌插座（每间2个），9月新生入学前完成。

3.公共设施系统优化：推进校园道路、照明、管网等基础设施提质工程。道路维护方面，5月前完成主校区3条主干道（长约2.5公里）的沥青路面修补，10月前完成家属区破损人行道砖（约3000㎡）更换；照明系统方面，对校园2000盏路灯进行智能化改造，加装光感+时控双控模块，预计年节电20%；地下管网方面，3月开展全校管网探测（重点排查2010年前建设的老旧管网），6月前完成3处易堵塞排水管道（总长约800米）的清淤扩容，11月前完成实验楼区化学废水专用管道改造（涉及3栋实验楼），确保废水分类处理达标率100%。

4.维修服务效能提升：4月上线“智慧后勤”小程序2.0版本，整合报修、进度查询、评价功能，实现“扫码报修-系统派单-过程跟踪-结果评价”全流程数字化；建立维修质量回访制度，每月随机抽取10%已维修项目进行电话回访（目标满意度90%以上）；组建“后勤工匠”团队（由8名高级技工、12名中级技工组成），针对空调、电梯等复杂设备开展“传帮带”培训，每季度组织1次技能比武，提升维修专业化水平。

二、餐饮服务提质增效，打造“温暖食光”品牌

以“安全、健康、美味、便捷”为核心，从源头管控、风味创新、服务优化三方面发力，力争学生食堂满意度提升至85%以上。

1.强化食品安全底线：严格落实“日管控、周排查、月调度”机制，与32家供应商签订质量安全承诺书，每季度开展供应商现场考评（淘汰末位2家）；建立食材“溯源-快检-留样”全链条管理体系，每日对蔬菜、肉类等10类食材进行农残、瘦肉精快检（日均检测50批次），检测结果通过食堂公示屏实时公开；加强从业人员管理，每月组织1次食品安全培训（覆盖全体厨师、帮厨），每季度开展1次消防、急救演练（重点培训灭火器使用、烫伤处理）；6月前完成第一、第二食堂后厨明厨亮灶升级（新增监控探头30个），实现操作间360°无死角监控，师生可通过小程序实时查看。

2.优化餐饮供给结构：针对不同群体需求分层设计餐品：学生食堂设置“基础餐区”（6-12元温饱套餐）、“风味餐区”（15-20元地方特色，如川味小面、广式烧腊、西北手抓饭）、“健康餐区”（低脂轻食、杂粮饭、药膳汤），其中健康餐区新增“定制服务”（提供热量标注、营养搭配建议）；教职工食堂推出“快捷套餐”（10分钟取餐）和“商务简餐”（适合会议、科研加班场景）；少数民族食堂增设“清真小炒窗口”（提供新疆烤包子、兰州牛肉拉面等特色菜品），每周更新2道新菜；全年计划开展“美食文化节”4次（春季地方小吃展、夏季清凉甜品季、秋季滋补养生周、冬季暖胃火锅节），邀请师生参与菜品投票（每季度1次），根据投票结果调整窗口设置。

3.提升供餐服务体验：推行“错峰+预约”供餐模式，针对早课集中的8:00-8:30时段，在教学楼1-3楼增设“早餐流动车”（提供包子、豆浆、三明治等便携餐品）；午晚餐时段，通过小程序开放“线上预订”（提前1小时下单，到档口