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2025年IT技术支持员技能考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某员工反馈其Windows11笔记本在合盖后再开盖出现黑屏，但电源灯常亮。下列排查顺序最合理的是

A.长按电源键10s强制关机→重启→检查“盖子关闭时”电源选项→更新显卡驱动

B.直接拆机拔电池→重装系统→更换屏幕排线

C.外接HDMI显示器→若外接正常则更换笔记本屏幕

D.进入BIOS恢复默认设置→重装Windows

答案：A

解析：合盖黑屏多为电源管理或显卡休眠异常，优先从系统设置与驱动层面排查，避免直接拆机造成更大风险。

2.在Linux系统中，管理员执行`chmod4755/usr/bin/testbin`，该命令的作用是

A.设置UID位，使普通用户运行testbin时以文件属主身份执行

B.仅赋予属主读写执行权限，其余用户无权限

C.清除所有特殊位，仅保留755权限

D.设置粘滞位，仅对目录生效

答案：A

解析：八进制4代表SUID，2代表SGID，1代表粘滞位；4755即SUID+755。

3.公司内网DNS解析突然变慢，使用`dig@`响应正常，而`dig`延迟3s以上，最可能的原因是

A.本地DNS缓存服务未启动

B.防火墙拦截了UDP53

C.内网DNS服务器遭受DNS投毒

D.内网DNS转发器上游链路丢包

答案：D

解析：指定外部DNS正常，说明本机网络无问题；默认走内网DNS慢，多为转发器上游丢包或递归超时。

4.一台支持802.1X的交换机端口已配置MAC旁路认证，当终端插入后首先尝试的是

A.EAPOLStart

B.DHCPDiscover

C.ARPRequest

D.RADIUSAccessRequest

答案：A

解析：802.1X认证由EAPOL协议触发，EAPOLStart是终端发出的第一个报文。

5.在WindowsServer2022中，若要将DHCP故障转移关系从“热备用”模式改为“负载均衡”模式，应使用的PowerShell命令是

A.SetDhcpServerv4FailoverNameRELModeLoadBalance

B.SetDhcpServerv4FailoverNameRELTypeLoadBalance

C.SetDhcpServerv4FailoverPartnerServerSharedSecretabc

D.AddDhcpServerv4FailoverNameRELModeLoadBalance

答案：A

解析：SetDhcpServerv4Failover可直接修改现有关系的模式，Add用于新建关系。

6.某员工使用macOSVentura，通过“屏幕共享”连接远程Mac时提示“无法验证身份”，最快捷的解决方式是

A.在终端执行`sudokillallscreensharingd`

B.让对方在“屏幕共享”设置中勾选“任何人都可以请求取得控制权限”

C.让对方在“安全性与隐私”中手动点击“允许”按钮

D.让对方生成新的VNC密码

答案：C

解析：macOS对远程控制有严格身份验证，首次连接需对方手动允许。

7.在VMwarevSphere8.0中，若虚拟机已打开vTPM，但迁移至无TPM主机失败，应首先检查

A.是否启用EVC模式

B.是否勾选“迁移时保留vTPM”

C.是否使用vMotion共享存储

D.是否关闭虚拟机再迁移

答案：B

解析：vTPM依赖虚拟硬件加密，迁移时必须允许vTPM数据随虚拟机移动。

8.某M365租户启用“安全默认值”后，全局管理员仍可使用

A.基础认证POP3

B.PowerShell模块V1

C.图形界面Azure门户

D.SMTP客户端提交

答案：C

解析：安全默认值仅阻止旧式基础认证，门户登录采用现代认证，不受影响。

9.在Android14设备上，用户反馈企业应用无法安装，日志提示`INSTALL_FAILED_UPDATE_INCOMPATIBLE`，原因是

A.签名证书与旧版本不一致

B.存储空间不足

C.未开启“允许未知来源”

D.应用SDK版本低于23

答案：A

解析：系统检测到同包名但签名不同，拒绝覆盖安装。

10.当使用GitLabCI/CD时，若runner标签为`docker,linux`，而`.gitlabci.yml`中指定`ta