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2025年总务科工作总结和年工作要点

2025年，在单位整体工作部署下，总务科紧密围绕“服务保障、管理提效、安全护航”核心目标，以精细化管理为抓手，以服务对象需求为导向，统筹推进后勤保障、资产管理、行政服务、安全运维等各项工作，全年未发生重大责任事故，服务满意度达96.8%，较上年提升2.3个百分点，为单位正常运转和重点工作开展提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出2026年工作要点。

一、2025年主要工作成效与实践经验

（一）后勤保障精准化，筑牢运转“生命线”

1.物资供应高效有序。建立“需求预判+动态调配”机制，年初梳理各部门年度物资需求清单，结合历史消耗数据优化储备结构，压缩非必要物资库存20%；针对办公耗材、应急物资等高频需求，与3家优质供应商签订框架协议，实行“按月对账、集中配送”模式，全年完成物资采购327批次，同比减少采购周期15%，节约成本8.6万元。严格执行入库验收“双人双签”制度，全年物资损耗率控制在0.3%以内，未出现因物资短缺影响业务开展的情况。

2.设施运维提质增效。推行“日常巡检+专项维保”双轨制，制定《设施设备维护手册》，明确8类23项设施的检查标准和周期。组建4人专业维修小组，实行“接报即办、限时反馈”机制，全年受理维修工单1246件，平均响应时间30分钟，修复率99.2%；针对空调、电梯等特种设备，与专业机构签订年度维保协议，开展预防性检修12次，故障停机时间同比减少40%。完成3处老旧卫生间改造、5间会议室设备升级，重点解决了部分区域漏水、电路老化等问题，服务对象反馈“维修更及时、改造更贴心”。

3.餐饮服务优化升级。聚焦“安全、健康、便捷”目标，调整食堂供餐模式，早中晚提供60余种菜品，增设“健康轻食档口”和“加班餐预定”服务，引入智能餐台实现自助结算，减少排队时间40%。严格落实食品溯源制度，全年采购食材100%可追溯，开展食品安全培训6次，联合市场监管部门检查4次，未发生食品安全事件。通过问卷调查收集建议37条，针对性调整菜品口味、增加本地特色小吃，食堂满意度从89%提升至94%。

（二）资产管理规范化，激活资源“效能池”

1.台账管理全面夯实。完成全单位资产大清查，覆盖办公设备、家具、专用器材等12类资产，建立“一物一码”电子台账，录入资产信息1.2万条，准确率达100%。推行资产使用“责任到人”制度，与各部门签订《资产保管责任书》，明确使用、维护、交接流程，全年资产盘盈盘亏率控制在0.1%以内。

2.资源配置优化整合。针对部分资产闲置问题，建立“内部调剂优先”机制，通过资产共享平台发布闲置资产信息32条，完成电脑、投影仪等设备调剂21台（套），节省采购资金13万元。对超过使用年限的65台旧设备进行公开拍卖，实现残值回收5.2万元，较评估价高出15%。

3.信息化管理突破升级。上线资产管理系统，打通采购、入库、使用、处置全流程数据链，实现资产状态实时查询、折旧自动计算、预警信息推送等功能。全年通过系统完成资产调拨47次、处置申请19次，业务办理效率提升60%，数据错误率降为0。

（三）行政服务标准化，提升运转“加速度”

1.公务接待严谨规范。制定《公务接待操作指南》，明确接待范围、标准、流程，全年承接接待任务82批次，做到“方案提前审核、费用明细核算、事后备案归档”，接待费用同比下降12%，未出现超标准接待问题。优化会议室管理，实行“线上预约+分级审批”，全年安排会议412场，协调设备调试、座次安排等细节，保障了各类会议有序召开。

2.车辆管理集约高效。推进公务用车“平台化、信息化”管理，通过GPS定位系统实时监控车辆运行状态，严格执行“用车申请-审批-派车-归场”闭环流程，全年派车1368次，行驶里程21.7万公里，单车百公里油耗较上年降低3%。完成2辆老旧车辆报废更新，新增1辆新能源汽车，新能源车辆占比提升至30%。建立驾驶员月度考核制度，开展安全培训8次，全年未发生责任事故。

3.环境管理精细到位。制定《办公区域环境维护标准》，明确卫生清洁、绿化养护、垃圾处理等8项具体要求，实行“分区包干、每日巡查”制度，全年开展环境检查36次，整改问题52项。加强垃圾分类管理，设置智能分类回收箱6个，开展宣传活动12场，垃圾准确率从75%提升至92%。完成园区景观升级，补种绿植300余株，增设休闲座椅15组，打造“绿色办公”环境，获上级单位“文明办公区”称号。

（四）安全管理常态化，守好发展“底线关”

1.责任体系严密健全。制定《安全管理责任清单》，明确科室负责人、岗位人员、外包单位的安全职责，签订安全责任书18份，将安全考核与绩效挂钩，实行“一票否决”。建立“周检查、月研判、季演练”机制，全年召开安全分析