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要约与承诺认定标准及案例

引言

在商业活动与日常交易中，合同是维系各方权利义务的重要纽带。而合同的订立，本质上是要约与承诺的动态过程——一方发出希望订立合同的意思表示（要约），另一方以同意的意思表示（承诺）回应，双方达成合意时合同即告成立。然而，实践中因“是否构成要约”“承诺是否有效”引发的纠纷屡见不鲜，小到超市标价错误的商品买卖争议，大到企业间巨额合作的缔约过失责任认定，都需要准确把握要约与承诺的认定标准。本文将围绕这一主题，结合法律原理与典型案例，系统梳理认定规则，为理解合同订立的核心逻辑提供参考。

一、要约的认定标准：从意思表示到法律约束的转化

要约是一方当事人以缔结合同为目的，向特定或不特定相对人作出的、内容具体确定且表明受其约束的意思表示。其核心在于“确定性”与“约束性”，这两个特征也是区分要约与其他意思表示（如要约邀请）的关键。

（一）内容具体确定：合同成立的“必要条款”要求

法律对“内容具体确定”的要求，本质是确保受要约人能通过要约内容直接理解未来合同的主要权利义务，无需进一步协商。一般来说，“具体确定”需包含合同的必要条款，这些条款因合同类型而异，但通常包括标的、数量、价款或报酬等核心要素。例如，甲方向乙方发出“愿以每吨5000元的价格购买100吨钢材”的函件，其中“钢材”（标的）、“100吨”（数量）、“5000元/吨”（价款）均明确，符合“具体确定”的要求；但若仅表述为“愿以合理价格购买一批钢材”，则因数量、价款等关键信息缺失，无法构成要约。

实践中，常见的争议点在于广告、价目表等是否构成要约。例如，某商场在促销活动中张贴“某品牌空调，售价2000元/台，限量100台”的海报。此时，广告内容包含了标的（空调）、价格（2000元/台）、数量（100台）等必要条款，且通过“限量”表明了受约束的意思（即前100名购买者可按此价格成交），因此应认定为要约。反之，若广告仅写“某品牌空调热销中，价格优惠”，则因缺乏具体数量、价格等信息，属于要约邀请（即邀请他人向自己发出要约）。

（二）表明受约束的意思：“一旦承诺即成立合同”的明确意图

要约的另一核心特征是，要约人需通过意思表示表明：只要受要约人作出承诺，合同即告成立，要约人无需再作确认。这种“受约束”的意图可以是明示的（如“本报价有效期为10日，逾期不候”），也可以是默示的（如根据交易习惯或行业惯例推断）。

例如，建筑公司向钢材供应商发送“请于3日内回复是否接受每吨4800元的采购价，若接受则立即签订合同”的函件，其中“若接受则立即签订合同”明确表达了受约束的意思——供应商一旦回复同意，双方即受合同约束。而若函件表述为“我方正在考虑采购钢材，目前意向价格为每吨4800元，仅供参考”，则因缺乏“受约束”的意图，仅为要约邀请。

（三）要约与要约邀请的区分：实践中的“模糊地带”

要约邀请是希望他人向自己发出要约的表示，常见形式包括拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等。区分二者的关键仍在于是否满足“内容具体确定”和“受约束意思”两个要件。例如，招标文件属于要约邀请（邀请投标人发出要约），而投标人提交的投标文件则是要约（内容具体且表明受约束）；超市货架上明码标价的商品（如标价10元的矿泉水）属于要约，消费者将商品放入购物车并到收银台付款即为承诺。

需要注意的是，商业广告虽原则上为要约邀请，但如果内容符合要约规定（如前文提到的“限量100台”的空调广告），则视为要约。这一规则旨在平衡交易效率与公平——既避免商家因广告表述不清陷入无限缔约义务，也防止其利用模糊表述逃避责任。

二、承诺的认定标准：对要约的“镜像回应”与效力边界

承诺是受要约人同意要约的意思表示，其核心是对要约内容的“镜像式”接受。承诺一旦生效，合同即告成立。但实践中，承诺的主体、内容、时间等要素常引发争议，需逐一分析。

（一）承诺的主体：仅限受要约人或其授权代表

承诺必须由受要约人或其授权的代理人作出。例如，甲向乙发出购买汽车的要约，丙（非受要约人）擅自以乙的名义回复“同意”，该回复不构成有效承诺，甲与丙之间不成立合同。若乙委托律师代为处理缔约事宜，律师以乙的名义作出承诺，则视为乙的承诺，具有法律效力。

（二）承诺的内容：与要约“实质性一致”的要求

承诺的内容需与要约内容一致，否则可能构成“新要约”。这里的“一致”并非绝对相同，而是“实质性一致”——即未对要约的“实质性内容”作出变更。根据法律规定，标的、数量、质量、价款或报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任、解决争议方法等属于实质性内容。若承诺对这些内容进行修改，视为对要约的拒绝并构成新要约；若仅对非实质性内容（如包装方式、通知方式）修改，且要约人未及时反对，则承诺有效。

例如，甲向乙发出“以10万元购买A型号设备一台，30日内交货”的要约，乙回复“同意以