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口腔医院2025年工作总结

2025年，XX口腔医院在“以患者为中心、以质量为核心”的办院宗旨指引下，围绕“强基础、提技术、优服务、促公益”四大主线，全面推进医疗质量、学科建设、服务创新与社会责任协同发展。全年门诊量达28.6万人次，较2024年增长17.3%；完成各类口腔手术及治疗操作12.2万例，其中三级以上手术占比提升至21%；患者综合满意度达96.8%，较上年提高2.1个百分点；在省级重点专科评审中，口腔种植科、儿童口腔科双双入选“十四五”省级临床重点专科建设单位；公益服务覆盖12个社区、8所中小学及3家养老机构，累计开展健康讲座47场，免费筛查1.2万人次。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、医疗质量与安全：筑牢服务根基，守护患者健康

本年度医院以“医疗质量提升年”为抓手，全面落实《医疗机构口腔诊疗技术规范》及医院质量控制标准，通过制度优化、流程再造与全周期监管，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的质量安全管理体系。

在制度建设方面，修订《口腔诊疗操作规范（2025版）》，新增数字化种植、隐形正畸等8项新技术操作标准；完善三级查房、病例讨论、手术分级管理等核心制度，全年组织院级质量检查12次、科室自查48次，整改问题137项，整改完成率100%。在感染控制领域，投入120万元升级消毒供应中心，引入自动化清洗消毒设备及物表监测机器人，实现器械处理全流程可视化追踪；全年未发生院内感染事件，消毒灭菌合格率保持100%。

针对高风险诊疗环节，重点强化种植、正畸、颌面外科等专科的安全管理。种植科建立“术前评估-方案论证-术后随访”全链条质控机制，全年完成种植手术3200例，种植体留存率99.2%，较上年提升0.5个百分点；正畸科推行“数字化方案设计+动态咬合监测”双轨制，复杂病例（安氏Ⅲ类、严重牙列拥挤等）矫治成功率从89%提升至93%；颌面外科开展多学科联合查房（MDT）42次，重大手术（如复杂阻生齿拔除、颌骨囊肿切除）并发症发生率控制在0.8%以内，达国内先进水平。

二、学科建设与技术创新：聚焦前沿领域，提升核心竞争力

2025年，医院坚持“重点专科引领、特色专科支撑、基础专科巩固”的学科发展策略，通过人才引进、平台搭建与科研攻关，推动学科能级实现跨越式提升。

重点专科建设成效显著。口腔种植科依托省级重点专科建设项目，组建由3名博士、7名硕士构成的核心团队，引进国产自主研发的“云种植”数字化系统，实现从口内扫描、3D建模到导板制作的全流程数字化，手术时间平均缩短30%，精度误差控制在0.3mm以内；全年开展即刻种植、穿颧穿翼种植等复杂手术412例，其中穿颧种植技术填补区域空白，相关研究成果《数字化导板在无牙颌种植中的应用》获省级医学科技进步三等奖。儿童口腔科针对低龄儿童诊疗配合度低的痛点，创新“游戏化诊疗+舒适化麻醉”模式，配备卡通化诊疗设备及儿童专用笑气镇静系统，全年接诊4-12岁儿童1.8万人次，诊疗完成率从75%提升至91%；联合市疾控中心开展“乳牙龋病早期干预”项目，筛查儿童5600名，对2100名高风险儿童实施涂氟、窝沟封闭，干预后6个月龋病进展率下降42%。

技术创新持续突破。全年投入380万元用于设备升级，引进口腔锥形束CT（CBCT）3台、数字化口内扫描仪5台、激光治疗仪2台，其中第四代口扫设备可实现0.01mm精度扫描，扫描时间缩短至90秒；自主研发的“口腔健康管理云平台”正式上线，集成电子病历、影像存储、治疗计划推送等功能，实现患者跨科室、跨院检查数据共享，平均减少重复检查30%。在科研方面，牵头承担省级课题2项（《数字化导板在种植修复中的生物力学研究》《儿童替牙期咬合诱导技术优化》），参与国家级课题1项；发表SCI论文5篇，核心期刊论文12篇；获实用新型专利3项（可调式口腔开口器、正畸弓丝预成型装置、种植体骨结合监测传感器）。

学术交流深化拓展。承办“华东地区口腔种植学术论坛”“儿童口腔舒适化诊疗研讨会”等大型学术会议4场，邀请国内外专家62人次；选派15名骨干医师赴北大口腔、华西口腔等国内顶尖院校进修，3名医师参加国际口腔种植学会（ITI）、世界正畸联盟（WFO）年会；院内开展“每周学术沙龙”52期、病例讨论会24场，覆盖全体医师及规培学员，有效促进了技术经验的积累与共享。

三、服务优化与患者体验：践行“以患者为中心”，打造有温度的医疗

本年度医院从“便捷性、舒适性、人文性”三方面入手，系统推进服务流程再造，着力解决患者“挂号难、等待久、沟通少”等痛点，切实提升就医获得感。

流程优化提升效率。升级智慧服务系统，推出“分时段预约+精准叫号”功能，患者预约率从78%提升至92%，候诊时间平均缩短25分钟；开通“线上初诊”服务，患者通过小程序提交病史、影像资料，