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教务员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在部门领导指导与同事协作下，我始终以“精准、高效、服务”为工作准则，围绕教学运行、学籍管理、考务组织、教学服务四大核心模块开展工作，全年处理教学事务1200余件，协调解决师生诉求800余项，保障了学院教学秩序的平稳运行。现将具体工作情况总结如下，并结合年度问题与发展需求，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）教学运行管理：以“精细”为基，夯实日常运转

全年统筹12个专业、286门课程的排课任务，涉及教师320人次、教室资源45间（含实验室8间）。针对以往排课中存在的“时间冲突多、跨学院协调难”问题，年初建立“三级排课法”：首先通过教务系统自动匹配教师空闲时间、教室容量及功能要求，生成初始课表；其次针对自动排课中无法解决的32门跨学院课程（如《大数据与会计实务》需同时满足商学院与信息学院教师时间），组织相关系部召开协调会12次，逐一确认教师优先级与学生容量；最后在开学前2周开放课表核对通道，收集师生反馈47条，完成微调19次，最终课表一次性通过率达98.6%，较2024年提升5.2个百分点。

为应对突发调停课情况，制定《调停课管理细则（2025版）》，明确“提前3个工作日申请-教学秘书初审-教务员复核-分管领导审批-系统备案-学生通知”全流程，全年处理调停课申请213次，其中因教师公差、学生活动等合理原因占比89%，均在24小时内完成审批并通过“教务通知+班级群+个人短信”三重渠道告知学生，未出现因调课信息滞后导致的教学事故。

（二）学籍与成绩管理：以“规范”为绳，强化流程把控

全年完成2023级（大三）、2024级（大二）、2025级（大一）共2100名学生的学籍注册、异动处理及电子档案更新。针对学籍异动中“休学复学材料不全、留级学生课程衔接困难”等问题，一方面编制《学籍异动办理指南（图文版）》，将所需材料清单、审批流程图、常见问题解答整合为12页手册，发放至各班级并上传至教务系统“常见问题”模块，全年因材料缺失退回的申请从2024年的37例降至8例；另一方面建立“异动学生一对一跟踪机制”，对12名留级学生、5名复学学生，主动联系所在系部教学秘书，核对其已修课程与培养方案差异，协助制定个性化修读计划，确保17名学生均能在本学年修满规定学分。

成绩管理方面，严格执行“教师录入-教学秘书初审-教务员复核-系统锁定”四步流程，全年处理成绩录入3.2万条，复核发现并修正登分错误16处（含教师误输、系统同步延迟等），所有成绩均在考试结束后5个工作日内完成锁定。针对学生成绩查询需求，开通“教务系统-微信小程序-自助打印机”多渠道查询服务，学生平均查询耗时从10分钟缩短至2分钟，全年收到成绩查询类咨询仅23次，较2024年减少68%。

（三）考务工作：以“严谨”为要，保障公平有序

全年组织各类考试15场次，包括期末考试（2次）、全国计算机等级考试（1次）、英语四六级考试（2次），涉及考生1.8万人次，启用考场240间次。为提升考务效率，年初修订《考务工作操作手册》，将考务准备分为“考前2周（场地申请、试卷印制）、考前3天（考场布置、考务培训）、考前1天（考生通知、应急演练）”三个阶段，明确各环节责任人与完成标准。例如，在6月全国英语四级考试中，提前与后勤部门对接考场空调检修，协调保卫处设置“考生专用通道”，组织20名考务人员开展“证件核验、突发情况处理”模拟演练，最终考试期间未出现设备故障、考生迟到等问题，考务满意度达99%。

考试纪律管理上，联合学生处开展“诚信应考”主题教育活动4场，覆盖学生1500人次；在考场显著位置张贴《考试违规处理办法》，启用30间标准化考场的监控设备，全年查处违规考生3人（均为携带电子设备），均按规定流程完成认定与通报，维护了考试公平性。

（四）教学服务与沟通：以“主动”为先，提升师生体验

全年开展教师教学需求调研3次、学生座谈会6场，收集建议127条，其中85%得到即时解决，15%纳入长期改进计划。例如，针对教师反映“教材发放延迟影响备课”问题，与教材供应商协商调整采购周期，将教材征订截止时间从开学前1个月提前至前2个月，2025年秋季教材发放准时率达100%，较春季提升35%；针对学生提出的“公共课选课系统卡顿”问题，协调信息中心升级服务器带宽，将同时在线选课人数上限从500人提升至1500人，2025-2026学年第一学期选课高峰时段（30分钟内1200人同时在线）系统运行平稳，未出现崩溃情况。

此外，建立“教务服务台账”，对师生咨询的问题分类记录（教学运行类占42%、学籍类占28%、考务类占20%、其他10%），定期分析高频问题，针对性优化服务流程。例如，发现“转专业政策咨