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房地产销售顾问交易达成与售后跟踪绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

交易达成量

月度成交量

40%

5套

实际成交量每达成1套，得20分；未达成则不得分。

签约转化率

60%

实际转化率每高于目标1%，加1分；低于目标则不得分。

重点客户签约率

80%

重点客户签约率每高于目标1%，加2分；低于目标则不得分。

销售佣金总额

100万元

佣金总额每高于目标10%，加10分；低于目标则不得分。

新客户开发数量

10个

实际开发新客户每多1个，得5分；未达成则不得分。

售后服务质量

客户满意度评分

30%

4.5分

评分每高于目标0.1分，加3分；低于目标则不得分。

售后服务响应时间

24小时内

每次响应时间早于目标1小时，加1分；超时则不得分。

售后问题解决率

90%

解决率每高于目标1%，加2分；低于目标则不得分。

客户复购或推荐率

15%

复购或推荐率每高于目标1%，加3分；低于目标则不得分。

售后服务投诉次数

0次

每发生1次投诉扣5分；未发生则得25分。

市场拓展能力

市场活动参与度

20%

80%

参与率每高于目标1%，加2分；低于目标则不得分。

新媒体平台曝光量

500次

曝光量每高于目标50次，加5分；低于目标则不得分。

社区推广活动效果

3场

实际举办场次每多1场，得10分；未达成则不得分。

合作渠道开发数量

2个

实际开发新渠道每多1个，得15分；未达成则不得分。

潜在客户跟进完成率

70%

完成率每高于目标1%，加1分；低于目标则不得分。

团队协作与专业成长

团队任务协助次数

10%

5次

实际协助次数每多1次，得2分；未达成则不得分。

业务培训参与度

90%

参与率每高于目标1%，加1分；低于目标则不得分。

专业认证获取

1项

获取认证得20分；未获取则不得分。

知识分享贡献次数

2次

实际贡献次数每多1次，得5分；未达成则不得分。

团队评议得分

4.0分

评分每高于目标0.1分，加2分；低于目标则不得分。

本考核表旨在全面评估房地产销售顾问在交易达成、售后服务、市场拓展及团队协作等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效改进及奖励分配的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见