传统零售企业线上线下双重商业模式创新的冲突与协同以苏宁云商为例.pdfVIP

传统零售企业线上线下双重商业模式创新的冲突

与协同以苏宁云商为例

一、本文述

随着互联网的普及和电子商务的飞速发展，传统零售企业面临着

前所未有的挑战和机遇。为了在激烈的市场竞争中保持竞争力并实现

可持续发展，许多传统零售企业开始尝试线上线下双重商业模式创新。

在实施这一战略过程中，企业往往会面临各种冲突，如线上线下渠道

冲突、营销策略冲突、组织结构冲突等。如何有效地解决这些冲突，

实现线上线下的协同，成为传统零售企业亟待解决的问题。

本文以苏宁云商为例，深入剖析传统零售企业在实施线上线下双

重商业模式创新过程中所面临的冲突与协同问题。苏宁云商作为中国

领先的零售企业之一，在商业模式创新方面具有一定的代表性和借鉴

意义。本文首先对苏宁云商的线上线下双重商业模式进行述，然后

分析其在创新过程中遇到的冲突，如线上线下渠道竞争、营销策略差

异、组织结构不适应等。在此基础上，本文进一步探讨苏宁云商如何

通过有效的协同策略解决这些冲突，实现线上线下业务的有机融合。

通过对苏宁云商案例的分析，本文旨在为其他传统零售企业在实

施线上线下双重商业模式创新时提供有益的参考和启示。本文也期望

为学术界和实务界提供关于传统零售企业线上线下双重商业模式创

新冲突与协同的深入理解和思考。

二、传统零售企业线上线下双重商业模式创新述

随着科技的飞速发展和互联网的普及，传统零售企业面临着前所

未有的挑战和机遇。为了适应这一变革，许多企业开始尝试将线上与

线下商业模式相结合，探索出一种新的双重商业模式。这种创新模式

旨在充分利用互联网和实体店的各自优势，提升企业的整体竞争力。

线上商业模式的出现，打破了传统零售企业在地域、时间和产品

种类上的限制。通过电子商务平台，企业可以覆盖更广泛的市场，提

供24小时的服务，并展示更多的产品。同时，线上模式还能通过大

数据分析，更精准地把握消费者需求，实现个性化营销。

线上模式也存在着一些不可忽视的问题，如物流配送成本高、退

换货流程复杂、消费者体验不足等。这些问题限制了线上模式的发展,

也为企业带来了新的挑战。

为了弥补线上模式的不足，许多企业开始将线上与线下相结合，

形成双重商业模式。在这种模式下，企业可以利用实体店提供实体产

品展示、体验和服务，同时借助线上平台扩大市场覆盖、提升营销效

率。这种双重商业模式既能够充分发挥线上和线下的各自优势，又能

够相互补充，提升企一业的整体竞争力。

宁云商作为国内领先的零售企业之一，就是双重商业模式的典

型代表。通过线上线下的深度融合，宁云商不仅实现了销售渠道的

多元化，还提升了消费者的购物体验和服务质量。宁云商还通过大

数据分析、智能化物流等技术手段，不断优化供应链和营销策略，实

现了企业的可持续发展。

传统零售企业线上线下双重商业模式创新是适应时代发展的必

然趋势。通过线上线下的深度融合和优势互补，企业可以更好地满足

消费者需求、提升竞争力、实现可持续发展。

三、宁云商线上线下双重商业模式创新实践