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旅游区智能化系统合同

旅游区智能化系统建设合同

合同编号：[XXXX]-TZZNHT-[XXXX]

甲方（采购方）：[旅游区全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[旅游区详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

乙方（供应方）：[智能化系统供应商全称]

法定代表人：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[供应商详细地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

第一条项目概况

1.1项目名称

[旅游区名称]智能化系统建设项目

1.2项目地点

[旅游区具体地址，含各功能区划分：入口区、核心游览区、服务区、停车场、办公区等]

1.3建设目标

通过构建“智能感知、数据驱动、协同高效”的旅游区智能化体系，实现：

-游客体验升级：提供全流程智能化服务（票务、导览、咨询、应急响应），游客满意度提升至95%以上；

-运营效率提升：通过数据驱动优化资源配置（人力、车辆、设施），运营成本降低20%；

-安全管理强化：实现全域实时监控与智能预警，安全事件响应时间缩短至5分钟内；

-数据价值挖掘：构建旅游区数据中台，支撑客流预测、营销分析等决策。

1.4系统建设范围

本合同智能化系统涵盖以下7大核心模块，具体包括硬件设备采购、软件开发、系统集成、数据对接及运维服务：

1.智能票务管理子系统

2.全域视频监控与智能安防子系统

3.客流分析与预警子系统

4.智能导览与服务子系统

5.环境监测与预警子系统

6.应急指挥调度子系统

7.数据中台与决策支持子系统

第二条系统功能与技术要求

2.1智能票务管理子系统

2.1.1核心功能

-多渠道购票：支持线上（微信小程序、APP、官网）、线下（自助售票机、窗口）全渠道购票，支持身份证、身份证+人脸、二维码、NFC等多种核验方式；

-分时预约管理：按景点、时段设置客流上限，支持个人预约、团队预约、套票销售（如日票、季票、年票、联票），预约成功后发送电子凭证；

-入园核验：入口部署人脸识别闸机（识别准确率≥99.5%，识别速度≤0.3秒/人）、二维码扫描闸机，支持“刷脸”“扫码”“身份证”三重核验，闸机与票务系统实时联动；

-退改签管理：支持线上自助退改签（距离入园时间≥24小时可免费退改，24小时内收取10%手续费），退票款项原路返回，自动更新库存；

-会员体系：构建游客会员系统，支持积分兑换、等级权益（如VIP快速通道、专属折扣），会员数据与票务、导览系统打通。

2.1.2技术要求

-系统并发处理能力≥10000TPS（每秒事务处理量），支持“五一”“十一”等高峰期瞬时客流冲击；

-票务数据实时同步至数据中台，数据延迟≤1秒；

-自助售票机支持触控操作（分辨率1920×1080）、扫码支付（微信、支付宝、云闪付）、纸币/硬币找零（找零误差≤0.1元），故障自检率≥98%。

2.2全域视频监控与智能安防子系统

2.2.1核心功能

-视频监控覆盖：在入口、主干道、景点、停车场、危险路段（如悬崖、水域）部署高清摄像头（4K分辨率，红外夜视距离≥50米），监控覆盖率100%，无死角；

-智能行为分析：通过AI算法实现人群聚集检测（≥10人聚集即预警）、徘徊检测（人员某区域停留≥5分钟预警）、逆行检测、物品遗留检测，异常事件触发后10秒内推送告警；

-消防联动：与景区消防系统对接，烟雾探测器、手动报警按钮触发后，自动调取现场视频，联动广播疏散、开启应急通道；

-电子巡更：通过移动巡更APP设置巡更路线（必巡点≥20个），巡更人员实时定位，巡更记录自动上传，漏巡、超时巡更即时告警。

2.2.2技术要求

-视频存储周期≥90天（关键区域如入口、危险路段存储≥180天），采用RAID5磁盘阵列，数据恢复时间≤30分钟；

-支持视频实时预览、录像回放、云台控制（摄像头水平旋转≥355°，垂直旋转≥90°），视频传输延迟≤2秒；

-摄像头防护等级IP66（防尘防水），工作温度-30℃~60℃，适应景区复杂环境。

2.3客流分析与预警子系统

2.3.1核心功能

-实时客流统计：通过闸机人脸识别、WiFi探针（覆盖景区主