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2025年护理工作总结及2026年计划

一、优质护理服务深化与成效

2025年，护理团队以“以患者为中心”为核心，围绕住院患者需求与院外延伸服务双维度推进工作，服务覆盖面与满意度显著提升。在住院护理方面，全院98%的病区落实责任制整体护理，责任护士管床数严格控制在8-10人，确保基础护理与个性化照护深度融合。针对老年科、儿科、ICU等特殊科室，制定“一病一品”专项方案：老年科推出“防跌倒-认知干预-营养支持”三位一体护理模式，全年跌倒发生率较2024年下降42%；儿科实施“游戏化疼痛管理”，通过动画引导、玩具分散注意力等方式，静脉穿刺患儿哭闹率从68%降至31%；ICU开展“早期康复护理联动”，联合康复科每日评估患者肌力与功能状态，机械通气患者平均拔管时间缩短2.3天。

院外延伸服务实现突破性进展，依托医院“互联网+护理”平台，全年完成居家护理服务1200人次，覆盖糖尿病足换药、PICC维护、鼻饲管更换等8类高需求项目，服务对象中60岁以上患者占比79%。为提升服务可及性，护理部联合社区卫生服务中心建立“1+N”协作网络（1家医院对接3-5个社区），开展“慢病管理课堂”24场，覆盖高血压、COPD等患者及家属1600余人次。第三方满意度调查显示，住院患者满意度达96.8%（较上年提升1.2%），居家护理服务满意度95.6%，均创历史新高。

二、专科护理能力与亚专科建设

2025年重点推进危重症、慢病管理、老年护理3个核心亚专科建设，通过资质认证、技能培训、多学科协作等方式提升专科护理水平。危重症护理亚专科小组新增成员15名（全院共32名），全部通过省级危重症专科护士认证，主导完成“目标导向性体温管理”“早期肠内营养支持”等4项标准化操作流程制定，相关病例并发症发生率较上年下降18%。慢病管理亚专科聚焦糖尿病、心力衰竭患者，联合内分泌科、心内科开发“动态血糖监测-用药指导-饮食干预”一体化护理路径，全年管理患者420例，糖化血红蛋白达标率从58%提升至72%。老年护理亚专科与老年医学科合作，引入“老年综合评估（CGA）”工具，对住院老年患者进行认知、营养、功能等6维度评估，制定个性化护理计划，压疮发生率降至0.12‰（2024年为0.35‰）。

此外，全年选派12名骨干护士赴国内顶尖医院进修（危重症4名、肿瘤护理3名、造口护理2名、急诊护理3名），带回“肿瘤患者症状管理”“造口周围皮肤护理”等新技术8项，在全院推广应用。专科护士参与多学科会诊126次，解决复杂护理问题47例，其中“高龄胃癌术后肠瘘患者综合护理”案例获省级护理案例大赛二等奖。

三、护理教学与人才梯队培养

2025年构建“分层分类”培训体系，覆盖新护士、低年资护士（1-3年）、高年资护士（5年以上）及护理管理者4类人群。新护士培训采用“导师制+情景模拟”模式，每批8-10人配备2名导师，通过2周理论学习、4周临床实践、3次情景模拟考核（包括急救、沟通、文书书写），全年培训新护士68名，转正考核通过率100%，其中12人获“优秀新护士”称号。低年资护士以技能提升为核心，开展“每月一技”强化训练（包括静脉穿刺、导尿、气管插管配合等），全年组织集中培训24次，技能考核平均分从82分提升至91分，科室间技能水平差异缩小15%。

高年资护士侧重管理与科研能力培养，开设“护理质量管理”“循证护理”等专题课程，全年培训80人次，其中25人参与科室质控小组，主导完成“围手术期患者深静脉血栓预防”“住院患者身份识别流程优化”等质量改进项目12项，相关项目在院内QC成果发布会上获评一等奖2项、二等奖4项。护理管理者培训聚焦“团队赋能”与“精细化管理”，通过案例研讨、外部专家讲座等形式，提升护士长的沟通协调与问题解决能力，全年开展培训6次，覆盖全院32名护士长，科室护理质量综合评分平均分从92.5分提升至95.2分。

四、护理信息化与智慧化实践

2025年持续推进护理信息化建设，完成“护理电子病历系统”升级与“智能护理决策支持系统”试点应用。护理电子病历系统新增“动态风险评估”模块，可自动抓取生命体征、检验结果等数据，实时预警压疮、跌倒、深静脉血栓等风险，全年触发预警提示2.3万次，相关不良事件发生率下降27%。智能护理决策支持系统在呼吸科、神经外科试点运行，输入患者诊断、症状等信息后，可生成“护理问题-措施-评价”建议，护士参考建议制定护理计划的时间缩短40%，计划符合率提升至90%以上。

此外，开发“护士排班管理系统”，基于护士能级、科室工作量、休息需求等多维度智能排班，排班满意度从78%提升至91%。在“互联网+护理”平台增设“服务评价-问题反馈”功能，患者可实时评价护士服务并提出建议，全年收集有效反馈320条，针对性改进服务流程5