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2025年急救中心工作总结及计划

2025年，XX市急救中心在上级部门指导下，围绕“高效、精准、普惠”的急救服务目标，以“缩短反应时间、提升救治质量、强化体系韧性”为主线，全面推进业务能力建设、服务模式创新和团队效能提升。全年累计受理急救电话38.6万次，派出救护车4.2万车次，救治患者3.9万人次，平均反应时间（从接警到车辆出发）压缩至3分12秒，较2024年缩短27秒；现场抢救成功率达89.7%，较上年提升1.2个百分点；重大突发事件响应覆盖率100%，实现“零漏接、零延误”工作目标。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）业务运行质效显著提升

1.日常急救服务精准化。优化“120”调度系统算法，引入AI预分诊模型，根据患者主诉症状、地理位置、周边医院专科能力自动匹配最优救护车及接诊医院。全年通过AI预分诊减少非必要转运2300余例，将心脑血管疾病、创伤等急危重症患者直接对接至“胸痛中心”“卒中中心”“创伤中心”的比例从68%提升至82%，平均救治时间缩短15分钟。针对老年群体高发的跌倒、心梗等急症，联合社区卫生服务中心建立“重点人群急救档案”，为80岁以上独居老人、慢性病患者等1.2万余人标注“急救优先标识”，相关人群急救反应时间较普通患者缩短40%。

2.突发事件应对体系化。修订《多部门联动急救预案》，与