医院后勤保障制度.docxVIP

第一章总则

医院后勤保障工作是医院整体运行体系中的关键组成部分，是保障医疗、教学、科研等各项事业顺利开展的基础。为规范后勤管理，提升服务质量与效率，确保医院安全、稳定、高效运转，特制定本制度。

本制度适用于医院后勤保障相关的所有部门、人员及各项活动，旨在明确职责、规范流程、强化监督，为医院发展提供坚实的后勤支撑。后勤保障工作应遵循“以患者为中心，以临床为重点，安全第一，预防为主，优质高效，勤俭节约”的原则。

第二章组织机构与职责

医院后勤保障工作实行统一领导、分级负责的管理体制。成立后勤保障工作领导小组，由院领导担任组长，全面统筹协调后勤保障重大事宜。

后勤保障部门（如后勤保障部或总务科）是医院后勤保障工作的具体执行和管理部门，其主要职责包括：

1.贯彻执行国家相关法律法规及医院各项规章制度，制定并完善后勤保障具体操作规程和细则。

2.负责医院基础设施、房屋建筑物及其附属设施的日常维护、修缮与管理。

3.保障医院水、电、气（蒸汽、医用气体等）等能源的安全、稳定、持续供应，建立健全巡查、维护、应急处置机制。

4.负责医院环境卫生、绿化养护、被服洗涤与供应、餐饮服务等后勤支持保障工作。

5.承担医院医疗废物、生活垃圾的分类收集、暂存及合规转运管理。

6.负责医院车辆的调度、管理与维护，保障医疗救护及公务出行需求。

7.负责医院后勤物资（不含药品、试剂等医用耗材）的计划、采购、仓储、发放与管理。

8.组织实施后勤领域的安全管理工作，包括消防安全、治安防范、特种设备安全等，定期开展安全检查和隐患排查治理。

9.制定并组织实施后勤保障应急预案，参与医院突发事件的应急处置。

10.负责后勤队伍建设，组织业务培训和绩效考核。

各临床科室、医技科室及行政职能部门应配合后勤保障部门开展工作，及时反馈需求与问题，并对后勤服务质量进行监督与评价。

第三章核心保障领域管理

第一节基础设施与维护管理

医院建筑物及构筑物的维护管理应坚持“预防为主，及时修缮”的方针，定期进行巡检、评估，发现问题及时处理，确保结构安全和使用功能完好。建立健全房屋档案，记录建筑物基本信息、维修历史等。

对医院内部的道路、广场、围墙、井盖、上下水管道等基础设施，应明确责任人，定期检查，及时维护，保障其正常使用和通行安全。

第二节能源保障与管理

水、电、气等能源供应是医院运行的生命线。后勤保障部门应建立严格的巡检制度和操作规程，确保各类机房、线路、管道等设施设备处于良好运行状态。

加强能源计量管理，推行节能降耗措施，提高能源利用效率。鼓励采用新技术、新工艺、新设备，降低运行成本，建设节约型医院。针对停水、停电、停气等突发情况，必须制定详细的应急保障预案，并定期组织演练，确保应急处置及时有效。

第三节环境与秩序管理

环境卫生管理应达到规定标准，实行分区负责制，确保诊疗区域、办公区域、公共区域、生活区域的清洁、整齐、无异味。定期进行环境消杀，预防和控制感染。

加强医院绿化规划、建设与养护，营造整洁、优美、舒适的就医和工作环境。

规范医院车辆停放与通行秩序，保障消防通道畅通。加强对物业保洁、安保等外包服务单位的监督与管理，确保服务质量。

第四节物资与采购管理

后勤物资管理应遵循“保障供应、合理储备、杜绝浪费、规范高效”的原则。建立健全物资采购管理制度，严格执行采购程序，确保采购过程公开、公平、公正。

加强仓库规范化管理，物资入库、出库手续齐全，账物相符，定期进行盘点。对易燃易爆、剧毒等危险物品，应按照国家规定单独存放、专人管理。

第五节安全管理

消防安全管理是后勤保障工作的重中之重。应严格落实消防安全责任制，健全消防安全制度和操作规程。定期检查、维护消防设施设备，确保其完好有效。畅通消防通道和安全出口，规范用火用电管理。加强消防安全宣传教育和应急疏散演练，提高全员消防安全意识和自救互救能力。

医疗废物管理应严格遵守国家及地方相关法律法规，规范分类、收集、包装、标识、登记和转运流程，防止流失、泄漏和污染。

加强对电梯、压力容器、锅炉等特种设备的安全管理，确保其依法登记、定期检验、规范操作和维护保养。

第四章运行与监控

后勤保障部门应建立健全各项工作流程和标准，明确工作时限和质量要求。推行精细化管理，优化服务流程，提高响应速度和服务效率。

建立后勤保障服务质量监督评价体系，通过定期巡查、问卷调查、座谈会、意见箱等多种形式，收集服务对象的反馈意见，持续改进服务质量。

加强成本核算与控制，对各项后勤支出进行严格管理，努力降低运行成本，提高资金使用效益。

建立健全后勤保障信息系统，对物资、能源、维修等进行信息化管理，提升管理的科学化、智能化水平。

第五章应急保障

后勤保障部门应针对可能发生的各类突发事件（如自然灾害、事故灾难、公共卫生事