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客户产品质保声明书(8篇)

客户产品质保声明书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由承诺人（以下简称“甲方”）就客户产品质保事宜作出专项承诺，以保障产品质量，维护客户权益，保证工作平稳有序进行。甲方系合法注册并有效存续的企业，具备履行本承诺书所列事项的资质和能力。甲方承诺所提供的产品符合国家及行业相关标准，并严格遵守本承诺书之约定。

甲方承诺提供的所有产品均经过严格的质量检验，保证其功能、安全及可靠性达到合同约定标准。甲方将承担因产品质量问题导致的全部责任，并积极配合客户进行问题处理及后续改进。

二、核心准则

甲方承诺遵循以下核心准则开展质保工作：

1.甲方承诺提供的产品质量符合国家强制性标准及行业规范，并满足客户在合同中明确的质量要求。

2.甲方承诺建立完善的质量管理体系，保证产品在质保期内持续符合功能及安全标准。

3.甲方承诺对产品进行全周期质量跟踪，包括生产、运输、安装及使用等环节，及时发觉并解决潜在问题。

4.甲方承诺在接到客户质量反馈后，及时响应并采取有效措施，保证问题得到合理解决。

三、实施安排

1.质量检验与测试

甲方承诺在产品出厂前，按照合同约定的标准及流程进行全面质量检验，包括但不限于功能测试、功能验证及安全评估。甲方将保留所有检验记录，并随时接受客户或第三方机构的抽检。

2.响应机制

甲方承诺建立7×24小时技术支持，保证客户在遇到产品质量问题时能够及时联系并得到响应。甲方将根据问题严重程度，承诺在收到客户通知后的___小时内完成初步评估，并在___小时内提供解决方案或故障排除方案。

3.维护与保养

甲方承诺在质保期内提供免费维护服务，包括但不限于日常巡检、故障修复及功能优化。甲方将根据客户需求，每日开展__________次安全检查，并定期提供保养建议。对于因甲方责任导致的故障，甲方将承担全部维修费用，并保证维修质量不低于产品原厂标准。

4.备品备件保障

甲方承诺在质保期内储备充足的备品备件，保证客户在需要时能够及时获得更换或补充。甲方将根据产品使用情况，定期评估备件需求，并提前进行采购，避免因备件短缺影响客户正常使用。

四、与改进

1.甲方承诺建立客户回访机制，每季度进行一次质量满意度调查，收集客户意见并持续改进产品及服务。

2.甲方承诺对产品质保工作进行定期审计，保证各项措施有效落实。审计结果将向客户公开，并作为改进工作的依据。

3.甲方承诺对涉及质量问题的员工进行专项培训，提升其质量意识和问题解决能力，保证服务质量的稳定性。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

客户产品质保声明书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“产品”指承诺人向受承诺人提供的符合约定标准的商品或服务。

1.2本承诺书所称“受承诺人”指接受产品并享有质保权利的消费者或企业。

1.3本承诺书所称“承诺人”指产品的生产者、销售者或服务提供者。

1.4本承诺书所称“质保期限”指产品自交付之日起至出现非人为损坏的质量问题时的合理期限。

1.5________指本承诺涉及的特定技术参数。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺由其授权的合法分支机构或子公司负责本承诺书项下的质保义务履行。

2.1.2承诺人承诺对产品实行全国联保或指定区域保障，具体范围以产品说明书为准。

2.1.3承诺人承诺建立完善的质保信息管理系统，保证受承诺人质保权利的实时查询。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺对受承诺人购买的产品实行终身质保或约定期限质保，质保期限自产品交付之日起计算。

2.2.2承诺人承诺对产品因设计缺陷、材料缺陷或制造工艺缺陷导致的质量问题承担质保责任。

2.2.3承诺人承诺对产品因非人为损坏的自然磨损、老化现象不承担质保责任，但需提供合理建议。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺质保范围内的产品问题需在收到受承诺人申请后的48小时内响应，4小时内到达现场（特殊情况除外）。

2.3.2承诺人承诺质保范围内的产品维修或更换需使用原厂配件，保证维修质量符合国家标准。

2.3.3承诺人承诺质保范围内的产品质保服务不收取任何费用，但需提前告知受承诺人可能的收费项目。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺设立专项质保基金，专项用于处理本承诺书项下的质保事务。

3.1.2承诺人承诺每年将不低于营业收入的5%投入质保基金，保证质保服务的正常运行。

3.1.3承诺人承诺定期接受监管机构对质保基金的审计，保证资金使用的合规性。

3.2人员保障

3.2.1