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内科护士长年终工作总结及来年护理工作计划

本年度，在医院及护理部的正确领导下，我作为内科护士长，始终围绕以患者为中心的服务理念，带领科室全体护理人员扎实推进各项护理工作，在质量安全、服务提升、团队建设等方面取得显著成效。全年科室共收治患者2860人次，其中危重症患者423人次，抢救成功率达92.3%，患者满意度较去年提升3.5个百分点，达到98.7%，未发生重大护理差错事故。

在护理质量与安全管理方面，我们构建了三级质控体系，即护士长-质控组长-责任护士的层级管理模式，每月开展专项质量检查4次，重点监控给药安全、压疮预防、管道护理等关键环节。针对内科老年患者多、基础疾病复杂的特点，修订了《老年