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2026年银行审计岗位笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于资产负债表的会计要素？

A.资产

B.负债

C.收入

D.所有者权益

【答案】：C

解析：本题考察会计要素知识点，正确答案为C。资产负债表反映企业财务状况，要素包括资产、负债、所有者权益；而收入、费用、利润是利润表（反映经营成果）的要素，因此C选项‘收入’不属于资产负债表要素。

2、以下哪项是综合运营岗防范操作风险的关键措施？

A.严格执行“双人临柜、相互监督”制度

B.定期对柜员操作系统进行漏洞扫描

C.允许柜员在系统异常时手工记账

D.简化业务凭证的保管与交接流程

【答案】：A

解析：“双人临柜、相互监督”（A）是防范操作风险的基础措施，通过双人复核降低单人操作风险。B漏洞扫描由科技部门负责；C手工记账增加风险；D简化凭证保管交接易导致凭证丢失，因此A正确。

3、某客户因等待时间过长对网点服务提出投诉，作为运营岗人员，您首先应该怎么做？

A.立即向客户道歉并解释原因

B.耐心倾听并详细记录投诉内容

C.立即上报网点负责人处理

D.直接告知客户无法解决此问题

【答案】：B

解析：本题考察客户投诉处理流程知识点。正确答案为B，运营岗处理投诉的首要原则是“先倾听、再记录、后处理”，详细记录投诉内容是准确了解问题核心、后续针对性解决的基础。A选项“立即道歉”未明确投诉原因，可能因信息不全导致道歉无意义；C选项“立即上报”应在初步了解情况后进行，避免领导未掌握细节；D选项“直接拒绝”违反服务宗旨，会激化客户情绪。

4、在银行个人开户业务中，综合运营岗首先需要确认的是？

A.客户是否提供有效身份证件原件及复印件

B.客户是否已填写完整的开户申请表

C.客户是否了解账户功能及风险提示

D.客户是否愿意开通手机银行

【答案】：A

解析：本题考察银行开户业务的基础流程，正确答案为A。个人开户时，综合运营岗必须首先确认客户提供有效身份证件（原件及复印件），这是开户的法定前提条件。B选项填写申请表是后续环节；C选项风险提示在证件确认后进行；D选项开通手机银行属于增值服务，非开户必要步骤。

5、下列哪项计入GDP？

A.政府转移支付

B.购买一辆二手汽车

C.企业购买的新机器设备

D.居民购买的股票

【答案】：C

解析：本题考察GDP核算范围知识点。GDP衡量的是一定时期内生产的“最终产品”市场价值，需排除非生产性交易和重复计算。政府转移支付（A）是收入再分配，无对应生产活动，不计入；二手汽车（B）已在生产当年计入GDP，重复交易不计入；居民购买股票（D）是金融资产交易，不涉及生产，不计入；企业购买新机器设备（C）属于“投资”，是当期生产的资本品，计入GDP。

6、下列哪项属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.窗口指导

C.消费者信用控制

D.道义劝告

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具分类。一般性货币政策工具是对货币供应量整体调控的工具，包括法定存款准备金率、再贴现政策、公开市场操作。B项“窗口指导”、D项“道义劝告”属于补充性货币政策工具（间接信用指导）；C项“消费者信用控制”属于选择性货币政策工具（针对特定领域），仅A项“法定存款准备金率”属于一般性工具。

7、货币作为衡量和表现其他一切商品价值大小的职能被称为？

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币职能知识点。货币的职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币，其中价值尺度是货币最基本的职能，即通过货币的价格标准表现和衡量商品价值。B选项“流通手段”是货币充当商品交换媒介的职能；C选项“贮藏手段”是货币退出流通领域被人们当作社会财富的一般代表保存起来的职能；D选项“支付手段”是货币用于清偿债务、支付赋税、租金、工资等的职能。因此正确答案为A。

8、下列票据中，由出票人自己承诺付款的是？

A.支票

B.本票

C.银行汇票

D.商业承兑汇票

【答案】：B

解析：本题考察支付结算工具知识点。支票是委托银行见票付款；本票是出票人自己承诺见票付款；银行汇票是出票银行签发的，委托付款人见票付款；商业承兑汇票是企业承诺付款。因此正确答案为B。

9、银行综合运营岗在日常工作中，主要使用以下哪种工具进行客户信息管理和业务流程跟踪？

A.ERP系统（企业资源计划）

B.CRM系统（客户关系管理）

C.OA系统（办公自动化）

D.核心业务系统

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的工具应用。CRM系统（客户关系管理）专注于客户信息整合、业务流程跟踪及服务管理，是运营岗处理客户全生命周期服务的核心工具。A项ERP系统侧重企业内部资源规划（如财务、采购）；C项OA系统用于