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劳务派遣公司经理2025年工作总结及下一年工作计划

2025年是公司深化转型、夯实基础的关键一年。面对宏观经济环境变化、劳动力市场结构调整及行业竞争加剧等多重挑战，在团队共同努力下，公司全年实现派遣服务规模同比增长18.6%，客户续约率稳定在92.3%，员工满意度提升至89.7%，核心经营指标均超额完成年度目标。现将本年度工作重点总结如下，并结合当前问题与行业趋势，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）业务拓展：聚焦重点行业，深化客户价值挖掘

本年度业务拓展围绕“行业深耕+区域渗透”双轮驱动展开。一方面，锁定制造业、现代服务业、建筑业三大核心行业，针对不同行业用工特点定制服务方案。例如，为长三角地区3家新能源汽车制造企业设计“季节性峰值用工+技能型长期派遣”组合模式，通过前置储备技术工人、动态调整派遣周期，帮助客户将用工响应时间从72小时缩短至24小时，单客户年度服务规模突破2000人，客户满意度达95%；为15家连锁零售企业提供“灵活排班+数字化考勤”服务，依托自主开发的用工管理平台，实现门店用工需求与派遣员工时间的智能匹配，客户人力成本平均降低8%。另一方面，在巩固华东、华南核心市场的基础上，向华中、西南地区拓展，新增武汉、成都两个区域服务中心，覆盖客户数量增长40%，区域收入占比从12%提升至21%。

（二）服务质量：强化全流程管理，构建差异化竞争力

以“客户需求为中心”优化服务流程，重点提升“招聘-培训-管理-退出”全周期服务质量。招聘端，建立“行业人才库+第三方合作+内部推荐”三维招聘体系，针对制造业普工、服务业基础岗位、技术类岗位分别设置不同招聘渠道，全年完成有效简历筛选23万份，岗位匹配成功率从68%提升至79%；培训端，开发“通用技能+行业专项”培训课程体系，联合12家职业院校建立“定向培养+岗前实训”合作机制，全年开展线上线下培训127场，覆盖派遣员工1.8万人次，员工技能达标率从82%提升至91%；管理端，上线智能用工管理系统2.0版本，实现考勤、薪资、社保、绩效数据的实时同步与自动核算，人工操作误差率从0.3%降至0.1%，客户对账效率提升60%；退出端，完善员工离职面谈与客户反馈机制，针对主动离职率较高的制造业岗位，分析得出“跨区域通勤不便”“职业发展通道模糊”两大核心问题，联合客户推出“就近分配”“技能等级晋升”两项改进措施，季度主动离职率从12%降至7%。

（三）团队建设：优化人才结构，提升专业服务能力

本年度重点加强“管理-运营-顾问”三级团队建设。管理层面，通过“内部轮岗+外部引进”优化管理层知识结构，新增2名具有数字化管理背景的区域负责人，推动区域服务中心从“执行型”向“策略型”转型；运营层面，开展“技能认证+案例复盘”培训，建立“星级运营专员”考核体系，将工单处理时效、客户投诉率、数据准确率纳入考核，运营团队人均服务客户数从15家提升至20家，客户投诉率下降45%；顾问层面，选拔10名业务骨干组建“行业顾问小组”，要求顾问深度参与客户业务规划，例如为某电子制造客户提供“用工成本优化+技能人才储备”整体方案，帮助客户减少20%冗余岗位，同时储备50名技术工人应对扩产需求，该案例成为年度标杆项目，带动3家同行业客户签约。

（四）风险管控：完善合规体系，筑牢经营安全底线

面对劳动法修订、社保入税等政策调整，全年投入200万元升级合规管理系统，建立“政策解读-流程适配-执行监督”闭环机制。政策端，组建合规研究小组，与3家法律机构建立长期合作，全年完成12项重点政策解读，形成《劳务派遣合规操作指引2025版》；流程端，针对社保缴纳、合同签署、工时管理等关键环节，设置23项合规检查点，通过系统自动预警+人工复核双重验证，全年未发生重大合规风险事件；执行端，开展“全员合规培训”4场，覆盖90%以上员工，将合规指标纳入部门与个人绩效考核，占比达20%，从源头降低操作风险。

二、存在问题与不足

尽管本年度取得一定成绩，但仍需直面以下问题：一是区域市场渗透不均衡，华北、东北地区客户数量仅占总客户数的15%，本地化服务能力有待提升；二是数字化工具的用户体验仍需优化，部分客户反馈智能用工系统的移动端操作界面不够便捷，派遣员工对线上培训平台的使用率仅65%；三是高端技术岗位的匹配效率不足，针对人工智能、新能源研发等新兴领域的技术人才储备量仅能满足30%的客户需求，成为业务拓展的瓶颈；四是员工职业发展通道仍需完善，部分运营骨干反映晋升路径不够清晰，年度核心人才流失率达8%，高于行业平均水平。

三、2026年工作计划

2026年，公司将以“高质量发展”为主题，围绕“强化区域布局、深化数字化转型、突破高端人才服务、完善人才梯队建设”四大方向