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2025年证券经纪人《客户关系管理》专项训练.docx

2025年证券经纪人《客户关系管理》专项训练.docx

    2025年证券经纪人《客户关系管理》专项训练

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

    1.证券经纪人进行客户关系管理的基础和前提是（）。

    A.最大化销售业绩

    B.深入了解客户

    C.建立广泛的人脉关系

    D.运用先进的营销技巧

    2.在客户关系管理中，将客户划分为不同群体，以便采取差异化服务的策略称为（）。

    A.客户细分

    B.客户追

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