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党员联系和服务群众工作的工作方案范文

党员联系和服务群众工作实施方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实以人民为中心的发展思想，践行党的根本宗旨，坚持党建引领、服务为先、问题导向、注重实效，建立健全党员联系服务群众长效机制，推动党员干部深入基层、深入群众，切实解决群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，夯实党执政的群众基础，为[本地区/本系统]高质量发展凝聚强大合力。

二、工作目标

通过实施党员联系服务群众工作，实现三个显著提升：

1.联系覆盖度显著提升：建立横向到边、纵向到底的联系网络，确保每户群众至少有1名党员联系，党员联系群众覆盖率达到100%；机关、企业、社区、农村等各领域党员联系服务机制实现全覆盖，无空白领域。

2.问题解决率显著提升：聚焦群众反映强烈的民生问题，建立收集-分流-办理-反馈闭环机制，每年解决群众急难愁盼问题不少于500件（其中民生实事不少于200件、矛盾纠纷化解不少于150件、政策咨询解答不少于150件），群众问题解决满意度达到95%以上。

3.群众满意度显著提升：通过常态化联系、精准化服务，党员干部作风明显转变，党群干群关系更加密切，群众对党员服务工作的满意度测评达到90分以上，形成党员带头服务、群众积极参与的良好局面。

三、主要任务及具体措施

（一）健全全覆盖、常态化联系机制，确保联系到户、服务到人

1.明确联系主体与对象

-联系主体：全体党员（含预备党员、入党积极分子）均纳入联系服务范围，领导干部带头示范，每人联系3-5户群众；普通党员每人联系2-3户群众，重点联系低保户、特困户、残疾人、空巢老人、留守儿童等特殊群体，确保联系对象精准覆盖。

-联系对象：以社区（村）为单位，通过入户走访、信息摸排，建立《群众信息台账》，详细记录家庭人口、经济状况、需求诉求等基本信息，实行动态更新，确保底数清、情况明。

2.丰富联系形式与频次

-定期走访：党员每月至少入户走访联系对象1次，重点了解群众生产生活困难、政策落实情况、意见建议等，填写《党员联系群众走访记录表》，留存走访照片、群众签字等原始资料。

-线上联系：建立党员-群众微信联系群，每个社区（村）设立党员服务热线（24小时畅通），党员每周至少在线回应群众咨询1次，及时推送政策信息、通知公告，实现线下走访+线上互动双覆盖。

-定点联系：在社区党群服务中心、村便民服务站设立党员先锋岗，每月10日定为党员服务日，组织党员集中开展政策宣传、业务办理、便民服务等活动；机关党员实行工作日联系+周末服务制度，确保联系不断档。

（二）聚焦精准化、实效化服务内容，破解群众急难愁盼

1.开展民生实事大办理行动

-分类施策办实事：围绕群众最关心的就业、教育、医疗、养老、住房等问题，制定《民生服务清单》，明确服务项目、责任党员、完成时限。

-就业服务：每年组织春风行动招聘会不少于4场，提供就业岗位不少于800个，对有就业需求的群众开展技能培训不少于500人次，培训后就业率达到70%以上。

-教育服务：针对留守儿童、困难家庭学生，组织党员教师开展一对一学业辅导，每年资助困难学生不少于100名，落实义务教育两免一补政策覆盖率100%。

-医疗服务：联合社区卫生服务中心、乡镇卫生院，开展健康义诊进社区活动，每月至少1次，为老年人、慢性病患者提供体检、用药指导、健康咨询等服务，每年覆盖群众不少于2万人次。

-养老服务：在社区（村）建立党员助老服务队，为空巢老人、独居老人提供代购代办、家政保洁、心理疏导等服务，每周服务不少于2次，每年服务老人不少于1000人次。

2.深化矛盾纠纷大化解行动

-建立党员调解室：在每个社区（村）设立党员调解室，吸纳老党员、老干部、法律工作者等组成调解队伍，对邻里纠纷、家庭矛盾、土地争议等问题，做到小事不出社区（村）、大事不出街道（乡镇），矛盾纠纷调解成功率达到90%以上。

-开展下访接访活动：领导干部每月至少下访2次，党员每周至少接访1次，对群众反映的复杂问题，建立领导包案机制，明确责任人和解决时限，确保件件有回音、事事有着落。

3.推进政策宣传大普及行动

-政策宣讲微课堂：党员利用入户走访、服务日等时机，用通俗易懂的语言宣讲党的政策、法律法规、惠民措施等，每年开展政策宣讲进万家活动不少于100场次，覆盖群众不少于3万人次。

-政策明白人培养：在每个社区（村）培养10-20名政策明白人（党员、网格员、乡贤等），通