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企业资料室管理软件服务合同

合同编号：________

第一章合同标的

1.1软件服务概述

1.1.1本合同涉及的软件服务为企业资料室管理软件服务，包括但不限于软件的安装、配置、使用培训、技术支持等。

1.1.2服务方承诺提供的软件具备以下功能：

a)文档管理：对各类文档进行分类、存储、检索和共享。

b)版本控制：实现文档的版本管理，保证信息准确性。

c)权限管理：设置不同级别的用户权限，保障信息安全。

d)工作流程：支持文档审批、流转和协作。

1.2硬件环境要求

1.2.1客户方需提供满足软件运行所需的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

1.2.2硬件配置应满足以下最低要求：

a)服务器：CPU双核以上，内存4GB以上，硬盘500GB以上。

b)存储设备：具备足够的存储空间，支持快速读写。

c)网络设备：带宽满足日常使用需求。

第二章服务内容

2.1软件安装与配置

2.1.1服务方负责在企业资料室服务器上安装企业资料室管理软件，并按照客户方要求进行配置。

2.1.2配置内容包括但不限于：

a)设置用户权限和操作权限。

b)配置文档存储路径和备份策略。

c)配置网络连接和数据库连接。

2.2使用培训

2.2.1服务方需为甲乙双方提供至少一次完整的使用培训。

2.2.2培训内容包括但不限于：

a)软件操作流程。

b)功能模块的使用方法。

c)故障排除和常见问题解答。

2.3技术支持

2.3.1服务方承诺在合同有效期内提供免费的技术支持服务。

2.3.2技术支持服务包括：

a)软件使用咨询。

b)软件故障排除。

c)软件升级和更新。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。

3.1.2合同期满后，双方可协商续签。

3.2服务费用

3.2.1本合同服务费用总额为人民币____元，一次性支付。

3.2.2服务费用包括但不限于以下内容：

a)软件费用。

b)安装配置费用。

c)使用培训费用。

d)技术支持费用。

第四章保密条款

4.1双方对本合同涉及的技术信息、商业信息等保密内容负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开保密内容。

4.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第五章违约责任

5.1如果任何一方违反本合同的任何条款，应承担相应的违约责任。

5.2服务方未按约定提供软件服务或技术支持，甲方有权要求服务方立即整改，并赔偿由此造成的损失。

5.3甲方未按约定支付服务费用，应向服务方支付____%的滞纳金。

5.4如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方。

第六章软件维护与升级

6.1软件维护

6.1.1服务方负责对提供的软件进行定期维护，保证软件的稳定运行。

6.1.2定期维护包括但不限于：

a)监控软件功能，及时解决潜在问题。

b)定期备份数据，保证数据安全。

c)对软件进行必要的功能优化。

6.2软件升级

6.2.1服务方将根据技术发展和客户需求，不定期对软件进行升级。

6.2.2升级内容可能包括：

a)新功能的增加。

b)系统功能的提升。

c)安全性的增强。

6.2.3升级过程中，服务方将保证软件的兼容性和稳定性。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1服务方承诺采取必要的技术和管理措施，保证客户数据的安全。

7.1.2数据安全措施包括但不限于：

a)数据加密存储和传输。

b)定期进行安全漏洞扫描和修复。

c)建立安全审计机制。

7.2隐私保护

7.2.1服务方承诺严格遵守相关法律法规，保护客户隐私。

7.2.2隐私保护措施包括但不限于：

a)不泄露客户个人信息。

b)不收集与软件功能无关的个人信息。

c)为客户提供数据删除和修改的途径。

第八章培训与技术支持服务

8.1培训服务

8.1.1服务方应按照合同约定提供培训服务，包括但不限于：

a)线上和线下培训课程。

b)针对特定需求的定制化培训。

c)培训材料的提供。

8.2技术支持服务

8.2.1服务方应保证技术支持服务的及时性和有效性。

8.2.2技术支持服务方式包括但不限于：

a)电话支持。

b)邮件支持。

c)远程桌面支持。

第九章软件使用规范

9.1用户管理

9.1.1客户方应负责用户账户的管理，包括用户的添加、删除和权限调整。

9.1.2客户方应保证用户信息的准确性。

9.2文档管理规范

9.2.1客户方应制定文档管理规范，保证文档的合理使用和存储。

9.2.2文档管理规范应包括但不限于：

a)文档分