大连职业技术学院旅游管理专业2025年单独招生（中职生）专业技能测试考试大纲.pdfVIP

旅游管理专业

2025年单独招生（中职生）专业技能测试考试大纲

一、基本信息

科目名称专业技能考核方式笔试

适用专业旅游管理适用生源中职生源

考试时间60分钟

考试分值100分

二、考核内容

主要包括导游基础知识、导游服务能力和导游词创编三大模块的考核。

具体如下：

（一）导游基础知识

考核项目：全国导游基础知识

考核范围：文学常识、中国历史文化知识

（二）导游服务能力

考核项目：1.导游服务规范2.导游应变能力

考核范围：

1.导游服务规范

（1）地陪导游服务程序。

（2）地陪导游致欢迎词的内容。

（3）地陪导游带团前的准备工作。

2.导游应变能力

（1）旅游者证件、行李、钱物遗失的预防与处理。

（2）旅游交通事故、火灾事故、食物中毒等事故的预防与处理。

（3）地震、泥石流、山体滑坡等自然灾害的避险处理。

（三）导游词创编

考核项目：命题导游词创编。（600字左右）

考核范围：国家5A级旅游景区3个。

序号景点名称

1大连金石滩景区

2盘锦红海滩国家风景廊道景区

3本溪市五女山景区

三、考核标准及分值

（一）导游基础知识（40分，单选，每题2分，共20题）

（二）导游服务能力（30分，每题10分，共3题）

1.导游服务规范考核标准：

（1）导游服务程序规范，完全按照规定程序执行。（8—10分）

（2）基本能够按照规范执行，不当之处在2处以内。（5—7分）

（3）不符合规范要求，错误2处以上。（0—4分）

2.应变能力考核标准：

（1）正确妥善处理突发事件（8—10分）

（2）突发事件处理方法基本正确（5—7分）

（3）突发事件处理错误2处以上（0—4分）

（三）导游词创编（30分,1题）

1.结构完整，内容准确，重点突出，层次分明。（26-30分）

2.结构较完整，内容较准确，重点较突出。（20-25分）

3.结构基本完整，内容基本准确，错误不超过5处。（15-19分）

4.结构不完整，重点不突出，内容错误在5处以上。（0-14分）

四、其它说明

参考书目：

1.《全国导游基础知识》全国导游资格考试统编教材专家编写组中国

旅游出版社（最新版）；

2.《导游业务》全国导游资格考试统编教材专家编写组中国旅游出

版社（最新版）。