2026年美团外卖骑手工作安排及考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年美团外卖骑手工作安排及考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据2026年美团外卖平台规定，骑手每日完成订单数量的基本要求是多少？

A.50单

B.60单

C.70单

D.80单

2.2026年美团外卖针对骑手的“高峰期补贴”政策，主要适用于以下哪个时段？

A.早上6:00-8:00

B.中午12:00-14:00

C.晚上18:00-22:00

D.全天均适用

3.若骑手因天气原因（如暴雨、大雪）无法正常配送，2026年平台规定可申请的额外补偿是？

A.按正常订单金额的10%补偿

B.按正常订单金额的20%补偿

C.按实际损失金额的50%补偿

D.无补偿

4.2026年美团外卖对骑手的“客户满意度”考核标准中，单次评分低于多少会被记录为“差评”？

A.3.5分

B.4.0分

C.4.5分

D.5.0分

5.骑手在配送过程中遇到商家拒单或客户投诉，正确的处理方式是？

A.直接与商家协商解决

B.忽略投诉并继续配送

C.向平台客服反馈并申请处理

D.拒绝配送该订单

6.2026年美团外卖对骑手的“交通安全”考核中，以下哪项行为会被直接处罚？

A.骑行时佩戴头盔

B.骑行时使用手机导航

C.超速行驶

D.按交通信号灯行驶

7.若骑手因个人原因（如请假、离职）未能完成当日订单指标，2026年平台会如何处理？

A.全额扣除当日奖金

B.减半扣除当日奖金

C.不影响当日绩效

D.由团队负责人酌情处理

8.2026年美团外卖对骑手的“服务质量”考核中，以下哪项不属于评分范围？

A.配送速度

B.客户沟通技巧

C.车辆整洁度

D.个人生活状态

9.若骑手在配送过程中发生交通事故，2026年平台规定需要提供的证明材料包括？

A.事故责任认定书

B.骑行记录仪录像

C.身份证复印件

D.以上所有

10.2026年美团外卖针对骑手的“健康保障”政策中，平台提供的意外伤害保险覆盖范围包括？

A.骑行过程中的意外伤害

B.工作期间的疾病治疗

C.个人家庭意外

D.以上所有

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.2026年美团外卖骑手的绩效考核指标包括哪些？

A.订单完成率

B.客户满意度

C.配送时效

D.交通违规次数

E.个人出勤率

2.若骑手在配送过程中遇到客户投诉，可能导致哪些后果？

A.扣除绩效奖金

B.降低信用评级

C.被列入“重点关注名单”

D.直接封号

E.无影响

3.2026年美团外卖针对骑手的“高峰期调度”政策中，以下哪些属于特殊情况可申请调休？

A.连续3个月完成订单指标

B.因家庭紧急情况请假

C.平台临时调整高峰期时段

D.个人身体不适

E.骑行奖励积分累计满1000分

4.骑手在配送过程中需遵守的平台规定包括哪些？

A.佩戴工作证件

B.遵守商家配送要求

C.不准私自改价

D.严禁骚扰客户

E.按路线导航配送

5.2026年美团外卖对骑手的“车辆维护”要求中，以下哪些属于必须检查的项目？

A.车辆刹车系统

B.车灯是否正常

C.后备箱是否整洁

D.车身是否有污渍

E.配送箱是否牢固

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.2026年美团外卖骑手在配送过程中遇到客户拒收，可以自行将订单放在路边。（×）

2.若骑手因平台系统故障导致订单信息错误，可申请免责。（√）

3.骑手在配送过程中必须全程佩戴头盔，否则会被处罚。（√）

4.2026年平台对骑手的“客户满意度”评分不再影响绩效。（×）

5.骑手在配送过程中遇到突发疾病，可优先联系平台救助。（√）

6.若骑手因个人原因未完成订单指标，平台会直接扣除奖金。（√）

7.2026年美团外卖对骑手的“交通安全”考核中，闯红灯行为不会受到处罚。（×）

8.骑手在配送过程中遇到商家投诉，可以直接与客户沟通解决。（√）

9.2026年平台提供的意外伤害保险不覆盖个人家庭意外。（√）

10.骑手在高峰期配送时，可以拒绝接受新订单。（×）

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

1.简述2026年美团外卖骑手的“高峰期补贴”政策要点。

2.若骑手在配送过程中遇到客户投诉，应如何处理？

3.2026年美团外卖对骑手的“车辆维护”有哪些具体要求？

五、论述题（1题，10分）

结合2026年美团外卖的考核标准，分析骑手如何提升个人绩效并避免违规风险。

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：2026年平台规定每日订单数量基本要求为70单，低于此数量可能影响绩效。

2.C

解析：高峰期补贴主要适用于18:00-22:00，该