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信贷经理2025年工作总结及下一步计划

2025年，我始终扎根信贷业务一线，以服务实体经济、防控金融风险为核心导向，在市场环境复杂多变、行业监管趋严的背景下，深耕客户需求、细化风险管理、优化服务流程，全年各项业务指标均实现稳步突破，同时在团队协作与个人能力提升上也积累了更扎实的经验。

一、2025年核心工作成果回顾

（一）客户开发与业务拓展：精准触达与价值深耕

全年累计完成个人经营性贷款投放1.28亿元、个人消费贷款投放0.76亿元，较2024年分别增长18%和12%；新增有效客户312户，其中优质小微企业主及个体工商户占比达62%，客户结构进一步优化。

在客户开发策略上，我摒弃了以往“广撒网”的模式，转向“精准画像+场景嵌入”的精细化获客。针对辖区内小微企业聚集的科技园区、商贸市场，我主动联合园区管委会、市场管理方开展了8场“金融服务进商圈”专题对接会，现场为企业讲解普惠金融政策、定制信贷方案，累计对接企业179家，成功为42家有融资需求的企业匹配了信用贷、抵押贷等产品，投放金额超0.5亿元。同时，我注重挖掘老客户的潜在价值，建立了客户分层维护台账，将客户按经营规模、还款能力、合作年限分为A、B、C三类，每月对A类客户进行至少1次上门回访，了解其经营动态与新的资金需求，全年通过老客户转介绍新增客户87户，占新增客户总量的27.9%，转介绍客户的贷款不良率为0，成为业务增长的稳定来源。

在产品创新应用方面，我积极推广行内新推出的“税易贷”“信易贷”等纯信用类产品，针对纳税信用等级为A、B级的小微企业，主动对接税务部门获取纳税数据，为企业简化审批流程，平均审批时间从原来的5个工作日缩短至2个工作日。全年累计发放“税易贷”28笔，金额0.32亿元，帮助19家轻资产科技企业解决了抵押物不足的融资难题。此外，针对个体工商户资金需求“短、频、快”的特点，我重点推广“商户快贷”产品，通过移动终端现场受理申请，实现了“申请、审批、放款”一站式办理，最快10分钟即可到账，全年累计发放“商户快贷”116笔，金额0.21亿元，极大提升了客户体验。

（二）风险管理：全流程闭环管控与风险化解

全年新发放贷款的不良率仅为0.35%，远低于行内1%的控制线；累计化解存量不良贷款0.09亿元，不良贷款清收完成率达112.5%，有效维护了信贷资产质量。

在贷前调查环节，我坚持“双人调查、交叉验证”原则，不仅审核客户提供的财务报表、银行流水等书面资料，更注重实地走访经营场所，核实其真实经营状况。今年3月，在受理一家建材批发企业的贷款申请时，客户提供的报表显示年利润达200万元，但我实地走访时发现其仓库库存积压严重、下游客户回款周期过长，通过与周边商户交流、查看近6个月的水电费缴纳记录，判断其实际经营状况远不如报表所示，最终果断拒绝了该客户的申请，避免了潜在风险。全年累计拒贷不符合条件的客户37户，涉及申请金额0.42亿元。

贷中审批环节，我严格执行信贷政策与审批流程，对每一笔贷款的用途、还款来源进行详细分析，确保贷款资金真正用于生产经营。对于大额贷款，我主动协助客户完善贷款资料，提前与审批部门沟通客户情况，提高审批通过率。今年以来，我提交的贷款申请资料完整率达98%，审批通过率较去年提升了12个百分点。

贷后管理是风险管理的关键，我建立了“日常监测+风险预警”机制，每月通过行内信贷系统跟踪客户的还款记录、账户流水，对出现逾期苗头的客户提前介入。今年6月，我发现一家餐饮企业的当月还款额仅到账了50%，立即通过电话联系客户了解情况，得知其因疫情后市场竞争加剧、门店客流量下降导致资金周转困难。我没有简单地采取催收措施，而是主动上门查看其经营数据，帮助客户分析成本结构，建议其推出线上外卖套餐、优化食材采购渠道，并为其申请了贷款展期，调整了还款计划，最终客户在3个月后恢复了正常还款，避免了一笔不良贷款的产生。全年累计为16家暂时遇到经营困难的客户调整了还款计划，其中14家客户成功实现了正常还款，不良贷款化解率达87.5%。

（三）服务质量提升：以客户为中心的精细化服务

全年客户满意度调查得分达96.8分，较去年提升了2.1分；收到客户书面表扬信7封，在分行季度服务明星评选中2次获评“优质服务标兵”。

我始终坚持“客户的需求就是服务的方向”，在服务细节上不断优化。针对小微企业主日常经营繁忙、时间紧张的特点，我推出了“预约上门服务”，客户只需通过微信、电话提前预约，我就会携带移动终端上门办理贷款申请、合同签订等手续，全年累计提供上门服务132次，节省了客户的时间成本。同时，我注重金融知识的普及，在为客户办理业务时，主动讲解征信保护、合理负债等知识，帮助客户树立正确的金融观念。今年9月，一位个体工商户因对征信知识不了解，曾有过3次信用卡逾期记录，导致贷款申请被拒，我耐