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汽车销售服务顾问业绩评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成销售额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣除2分，最高扣至0分

新客户开发数量

15个/月

每完成1个新客户开发得1分，每月最高得分15分

订单转化率

25%

按实际订单转化率评分，每低1%扣除0.5分，最低扣至0分

平均客单价

10万元

按实际平均客单价评分，每低1万元扣除1分，最低扣至0分

售后续保率

30%

按实际售后续保率评分，每低1%扣除0.5分，最低扣至0分

客户满意度

客户满意度评分

25%

4.5分（满分5分）

按客户满意度调查评分，每低0.1分扣除2分，最低扣至0分

客户投诉处理及时率

95%

按客户投诉处理及时率评分，每低1%扣除1分，最低扣至0分

客户回访满意度

90%

按客户回访满意度评分，每低1%扣除1分，最低扣至0分

客户推荐率

20%

按客户推荐率评分，每低1%扣除0.5分，最低扣至0分

服务投诉率

低于1%

按服务投诉率评分，每高0.1%扣除2分，最高扣至0分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

20%

良好

由相关部门主管评价，良好得满分，一般扣3分，较差扣6分

内部信息传递准确性

100%

按信息传递错误次数评分，每月每发生1次错误扣除1分，最高扣至0分

团队活动参与度

100%

按团队活动参与情况评分，未参与活动扣除3分，迟到早退扣除1分/次

新员工指导次数

2次/月

每指导1次新员工得1分，每月最高得分2分

会议参与质量

积极发言并提出有效建议

由会议主持人评价，积极发言且建议有效得满分，参与但无贡献扣2分，未参与扣4分

专业知识与技能提升

产品知识考核成绩

15%

90分（满分100分）

按产品知识考核成绩评分，每低1分扣除0.5分，最低扣至0分

销售技巧培训参与度

100%

按培训课程出勤率评分，每缺勤1次扣除2分，最高扣至0分

销售技巧应用效果

显著提升客户体验

由主管评价，显著提升得满分，有所改善扣2分，无变化扣4分

市场动态学习情况

每月至少学习3篇行业报告

按学习数量评分，每少1篇扣除1分，最高扣至0分

销售工具使用熟练度

精通

由主管评价，精通得满分，熟练扣2分，不熟练扣4分

本考核表用于评估汽车销售服务顾问的综合业绩表现，考核维度包括销售业绩达成率、客户满意度、团队协作与沟通、专业知识与技能提升。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参考评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见