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医院安保专项预案应急演练

凌晨3点17分，市第一人民医院住院部12楼的消防烟感探测器突然发出尖锐的警报声，监控中心的电子屏上瞬间跳出红色预警框，显示“12楼呼吸内科病区走廊末端疑似火情”。安保中控室值班班长赵磊几乎在警报响起的同时抓起对讲机，指尖因为常年操作已经磨出薄茧，此刻却精准地按下了一键通联键：“各应急小组注意，12楼呼吸内科病区触发烟感警报，立刻启动消防应急预案，一组现场处置，二组人员疏散，三组外围警戒，四组物资保障，我现在赶往现场！”

几乎是同一秒，医院微型消防站的6名专职消防员已经蹬上胶靴、扛起防毒面具和灭火毯冲进电梯。电梯直达11楼后，他们拎着装备快步跑上楼梯——这是预案里反复强调的细节：火情发生时电梯可能因故障停运，且楼梯间是更安全的通行路线。当他们到达12楼走廊末端时，发现是一位陪护家属在卫生间违规吸烟，未熄灭的烟蒂引燃了废纸篓，明火已经吞噬了半个纸篓，旁边就是堆放的保洁工具，一旦引燃后果不堪设想。

“用灭火毯！”消防员李凯一声喝令，两名队员迅速展开灭火毯盖住纸篓，同时打开旁边的消防喷淋阀门。短短47秒，明火被彻底扑灭，李凯蹲下身用手背试了试纸篓的温度，确认没有复燃风险后，才拿起对讲机向中控室“现场明火已扑灭，无人员受伤，过火面积约0.2平方米，正在排查烟雾扩散情况。”

就在现场处置组灭火的同时，疏散引导组的8名安保人员已经分别抵达12楼的两个安全出口。组长王芳拿着扩音喇叭，先安抚住病区里躁动的患者：“请大家不要惊慌，是小范围火情已经被控制，请配合我们的引导，带好随身物品，行动不便的患者请留在病床上，我们会用担架转移。”她身后的两名安保人员正在逐一敲门，对每个病房的患者情况进行登记：“2床是术后患者，需要担架；5床是老年痴呆患者，需要家属陪同……”

呼吸内科病区有32名住院患者，其中11名行动不便。疏散引导组早已在平时的演练中对每个病区的患者情况建档，知道哪个患者是术后卧床，哪个患者需要吸氧，甚至清楚每个病房到安全出口的最短路线。他们用事先准备好的担架，将行动不便的患者平稳转移到楼梯间，同时安排医护人员随行携带吸氧设备和急救药品。对于情绪激动的老年患者，有专门的安保人员负责安抚，比如82岁的张奶奶，因为担心自己的输液管被扯断，一直不肯下床，安保队员小林蹲在她身边，握着她的手说：“奶奶，您看我手里的这个输液架是可以折叠的，我们慢慢走，保证不碰着您，楼下的医生已经在等我们了。”

当所有患者都被转移到楼下的安全区域时，外围警戒组已经在住院楼外拉起了警戒线，禁止无关人员靠近，同时引导前来的家属到临时安置点登记信息。后勤保障组则迅速送来矿泉水和毛毯，给衣着单薄的患者披上，医护人员在一旁逐一检查患者的生命体征。整个疏散过程耗时12分钟，没有出现任何拥挤踩踏事件，甚至一位正在使用ECMO的重症患者，也在医护和安保人员的配合下，平稳转移到了备用ICU病房。

这是市第一人民医院今年开展的第7次消防应急演练，但所有参与人员都像面对真实火情一样投入。因为预案里明确规定：每一次演练都要模拟真实场景，包括设置“突发情况”——这次的“违规吸烟引发火情”就是预案中预设的12种火情场景之一。演练结束后，总指挥、医院副院长陈明组织召开复盘会，他指着监控录像里的一个细节说：“疏散引导组在转移2床患者时，担架的扶手碰到了走廊里的推车，这个小疏忽在真实情况下可能会导致患者受伤，下次演练要重点注意。”

这样的复盘是每次演练的必备环节，安保部会将每次演练的问题记录在案，形成“问题清单-整改措施-复查结果”的闭环管理。比如上个月的演练中，发现个别安保人员对消防水带的连接不熟练，安保部立刻组织了为期3天的专项培训，每天进行20次水带连接训练，直到所有人员都能在1分钟内完成连接、出水、收卷的整套动作。

除了消防演练，医院安保部针对医闹、突发公共卫生事件、反恐防暴等场景，也制定了详尽的专项预案，并且每月至少开展一次针对性演练。

去年9月，医院开展了一次医闹应急演练。模拟场景是一位患者家属因治疗效果不满，带领10名家属冲进门诊大厅，砸毁挂号窗口的玻璃，拉扯医生的白大褂，甚至扬言要“弄死主治医生”。

当监控中心发现门诊大厅的异常情况时，值班人员立刻按下了“医闹应急处置”的一键报警按钮。30秒内，反恐防暴组的5名安保人员手持钢叉、盾牌赶到现场，他们按照预案中的“梯次处置”原则，先由两名安保人员形成第一道防线，用盾牌挡住情绪激动的家属，同时喊话：“请大家冷静，有问题可以找医务科沟通，暴力解决不了问题！”另外3名安保人员则绕到家属身后，将带头闹事的两名男子与其他人隔开，防止他们聚集煽动情绪。

就在防暴组控制现场的同时，医务科的工作人员已经赶到，将情绪最激动的患者家属请到专门的调解室，递上一杯热水，耐心倾听他的诉求：“您的心情我们理解，患者的治疗方案确实存在需要调整的地方