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AI语音助手智能客服协议2026

本协议由以下双方于2026年签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[甲方地址]，统一社会信用代码为[甲方统一社会信用代码]。（以下简称“甲方”）

乙方（服务使用方）：[乙方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立的公司，其注册地址为[乙方地址]，统一社会信用代码为[乙方统一社会信用代码]。（以下简称“乙方”）

甲方是一家提供先进AI语音助手智能客服解决方案的公司，乙方希望使用甲方的AI语音助手智能客服系统来提升其客户服务效率和质量。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方的AI语音助手智能客服系统达成如下协议：

一、服务内容

1.本协议项下服务名称为AI语音助手智能客服系统（以下简称“系统”），该系统基于人工智能技术，能够自动识别用户语音、理解用户意图、提供精准答案、解决用户问题，并进行智能交互。

2.系统的服务范围包括但不限于：

2.1提供7x24小时在线客服服务，系统能够全天候响应用户咨询，无需人工干预。

2.2支持多种接入方式，例如电话、微信、APP等，方便用户进行咨询。

2.3具备自然语言处理功能，系统能够理解用户的自然语言表达，并提供准确的回答。

2.4提供知识库管理系统，乙方可以方便地管理和更新知识库内容。

2.5具备数据分析功能，系统能够收集和分析用户咨询数据，帮助乙方了解客户需求，优化服务流程。

2.6提供定制化服务，甲方可以根据乙方的需求，提供定制化的AI语音助手智能客服解决方案。

3.甲方承诺系统正常运行时间达到[具体百分比，例如99.9%]，并保证系统的响应速度和准确率达到行业领先水平。

4.本协议的服务期限为[具体期限，例如一年]，自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方可以协商续签协议。

二、费用及支付方式

1.甲方根据乙方的使用需求，提供不同的服务套餐，费用标准如下：

2.1基础套餐：[具体价格]，包含[具体服务内容]。

2.2标准套餐：[具体价格]，包含[具体服务内容]。

2.3高级套餐：[具体价格]，包含[具体服务内容]。

乙方可以根据自身需求选择合适的套餐。

2.乙方应按照以下方式支付服务费用：

2.1预付费：乙方应在每个服务周期开始前[具体时间，例如一个月]，向甲方支付预付款，金额为该周期服务费用的[具体百分比，例如50%]。

2.2后付费：乙方应在每个服务周期结束后[具体时间，例如一个月]，根据实际使用情况向甲方支付剩余的服务费用。

2.3支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方账单后[具体时间，例如七个工作日]内将款项支付至甲方指定账户。

3.甲方应在收到乙方支付的服务费用后[具体时间，例如十个工作日]内，向乙方开具发票。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务：

1.1甲方的权利：

1.1.1按照协议约定向乙方提供AI语音助手智能客服系统。

1.1.2根据乙方的需求，对系统进行升级和维护。

1.1.3收取乙方支付的服务费用。

1.2甲方的义务：

1.2.1保证系统的稳定运行，并按照协议约定的服务级别提供服务。

1.2.2对乙方的数据信息进行保密。

1.2.3定期向乙方提供系统运行报告和数据分析报告。

1.2.4根据乙方的需求，提供技术支持和培训。

2.乙方的权利和义务：

2.1乙方的权利：

2.1.1按照协议约定使用甲方提供的AI语音助手智能客服系统。

2.1.2要求甲方对系统进行升级和维护。

2.1.3获得甲方提供的技术支持和培训。

2.2乙方的义务：

2.2.1按照协议约定支付服务费用。

2.2.2提供准确、完整的系统使用信息。

2.2.3对自身使用系统的行为负责。

2.2.4配合甲方进行系统升级和维护。

四、数据安全和保密

1.甲方应采取必要的技术措施，确保乙方数据的安全性和完整性。甲方应建立健全的数据安全管理制度，并定期进行安全评估。

2.甲方应对乙方的数据信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。乙方应对其使用系统的行为进行保密，不得泄露甲方的商业秘密。

3.协议终止后，甲方应根据乙方的请求，删除乙方存储在系统中的数据。

五、知识产权

1.系统及其相关技术的知识产权归甲方所有。

2.乙方自行上传