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冷链配送服务保障合同

甲方（服务提供方）：_________________________

乙方（需求方）：_________________________

鉴于甲方拥有提供冷链配送服务的资质和能力，乙方需要使用冷链配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就冷链配送服务事宜达成以下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确说明：

“冷链运输”是指通过特定的设备和控制手段，在运输过程中对货物保持规定低温范围的服务活动。

“冷藏”是指将货物在2°C至8°C的温度范围内运输。

“冷冻”是指将货物在-18°C以下的温度范围内运输。

“温度记录设备”是指用于在运输过程中连续或定期记录货物温度的设备，如GPS+温湿度记录仪。

“可接受温度波动”是指货物温度在约定服务温度范围内允许短暂超出，但须在规定时间内恢复并持续在范围内的幅度和时间。

“服务温度范围”是指本合同附件一（如有）或本条款第二项约定的具体温度要求。

“收货合格标准”是指货物送达时，其温度、外观等符合乙方事先书面确认的要求。

第二条服务范围与对象

2.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供从甲方指定仓库/地点（地址：_________________________）将货物运至乙方指定收货地点（地址：_________________________）的冷链运输服务。

2.2服务对象为乙方指定的货物，货物信息详见本合同附件一（如有），或以双方确认的清单为准。货物品类为：_________________________。

2.3服务区域为：_________________________。

第三条服务标准与保障

3.1温度要求：

3.1.1乙方要求甲方在本次运输过程中，将货物维持在以下温度范围：_________________________（明确具体温度，如冷藏2-8°C，冷冻≤-18°C）。

3.1.2甲方承诺使用符合国家标准或行业标准的温度记录设备对本次运输进行全程温度监控，并确保设备正常运行和数据有效。

3.1.3可接受温度波动：货物温度在服务温度范围内的瞬时波动，单次持续时间不超过____小时，且24小时内累计超出约定温度上限的时间不超过____分钟，视为可接受。超出上述波动的定义为温度异常。

3.2时效性保障：

3.2.1预计运输时长为____天/小时，自货物从甲方指定地点装货完成时起算至送达乙方指定收货地点并完成卸货时止。

3.2.2如因甲方原因导致货物实际到达时间超过约定时间____小时以上，甲方应向乙方支付违约金，金额为本次运输费用的____%（或具体金额____元）。延误超过____小时，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿全部损失。

3.3货物完好性保障：

3.3.1甲方负责使用符合货物特性和运输要求的包装进行装货和运输过程中的保护。

3.3.2货物送达时，外包装应保持完好无损。如因甲方装卸或运输操作不当导致包装破损，甲方应负责修复或赔偿。

3.3.3如货物因运输过程中的温度控制不当或其他甲方责任原因导致损坏、变质，甲方应按照本合同第四条约定承担赔偿责任。

3.4信息传递：

3.4.1甲方应在货物装货完成后____小时内，将预计到达时间、司机信息、车牌号告知乙方。

3.4.2货物预计到达乙方收货地点前____小时，甲方应再次确认并提醒乙方准备收货。

3.4.3甲方应确保温度记录设备数据在货物到达后可供乙方查阅。

第四条责任与赔偿

4.1温度不达标责任：

4.1.1如经确认（以有效温度记录设备数据或双方现场测温记录为准，测温时间应记录在案），货物在运输过程中的温度超出约定的服务温度范围，且属于可接受波动之外的异常波动，视为甲方违约。

4.1.2因甲方温度控制责任导致货物损坏或变质，甲方应按照以下方式承担赔偿责任：

（1）如货物价值可以通过评估确定，甲方应赔偿相当于货物实际损失价值____%的金额，赔偿上限为本次运输货值总额的____%（或具体金额____元）。

（2）如货物价值难以评估或损失轻微，甲方应负责免费更换同规格、同批次的合格货物，或直接赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过本次运输费用的____%（或具体金额____元）。

4.1.3乙方有权在发现温度异常时立即要求甲方停车测温并记录，甲方应予以配合。如甲方拒绝或拖延，视为严重违约。

4.1.4在温度争议中，由安装在被普遍认可的第三方认可的温度记录设备的温度数据作为最终判断依据，该设备安装位置由乙方指定或双方