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【工作总结】保险理赔内勤工作总结

2023年，在公司领导的正确指导和同事们的大力支持下，我始终秉持“严谨、高效、专业、服务”的工作理念，立足保险理赔内勤岗位，扎实推进各项工作，在案件处理、风险管控、客户服务等方面取得了一定成效。现将全年工作情况总结如下：

一、案件受理与资料审核工作

全年共受理各类理赔案件3268件，其中车险案件2856件，非车险案件412件，较去年同期增长18.3%。在案件受理环节，严格执行“首问负责制”，对客户提交的理赔申请及时登记，详细记录案件基本信息、报案时间、事故类型等关键要素，确保案件信息录入准确率达100%。针对不同类型案件，分类建立电子台账，实时更新案件进度，方