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关于共享单车的调查问卷

一、用户基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，信息严格保密）

1.您的年龄是？

□18岁以下

□18-25岁（学生/职场新人）

□26-35岁（职场中坚/家庭用户）

□36-45岁（成熟职场/家庭主力）

□46-55岁（中年稳定期）

□56岁及以上

2.您的职业类型是？

□学生（高校/中学）

□企业职员（含私营、国企、外企）

□自由职业者（个体经营/兼职/灵活就业）

□事业单位/公务员

□退休人员

□其他（请注明：__________）

3.您每周使用共享单车的频率是？

□几乎每天使用（≥5次）

□频繁使用（3-4次）

□偶尔使用（1-2次）

□很少使用（≤1次/月）

□未使用过（若选择此项，请直接跳转至问卷末尾第28题）

二、使用行为与场景

4.您使用共享单车的主要目的是？（可多选）

□短途通勤（家-地铁站/公交站/公司）

□接驳公共交通（地铁/公交“最后一公里”）

□日常出行（买菜/取快递/周边活动）

□休闲骑行（公园/绿道/城市漫游）

□应急替代（公交延误/打车等待时间长）

□其他（请注明：__________）

5.您通常单次骑行的时长为？

□5分钟以内（≤2公里）

□5-15分钟（2-5公里）

□15-30分钟（5-10公里）

□30分钟以上（10公里）

6.您更倾向于在以下哪些时间段使用共享单车？（可多选）

□早高峰（7:00-9:00）

□午间（11:30-13:30）

□晚高峰（17:00-19:00）

□夜间（19:00-22:00）

□非高峰时段（如周末白天/夜间22:00后）

7.您使用共享单车时，对停车点的选择更关注以下哪些因素？（按重要性排序，1为最关注）

（）距离目的地的步行距离（≤100米/100-300米/300米以上）

（）停车区域的规范程度（是否有明确划线/电子围栏）

（）周边环境安全性（照明/人流/治安）

（）车辆可停放数量（是否常出现“满位无法停”）

（）其他（请注明：__________）

三、使用体验与评价

8.您对当前使用的共享单车品牌（如XX、XX等）的整体满意度是？

□非常满意（各环节体验流畅，无明显问题）

□满意（基本需求被满足，偶有小问题）

□一般（体验中规中矩，问题与优势并存）

□不满意（频繁遇到问题，影响使用意愿）

□非常不满意（问题严重，已考虑放弃使用）

9.您认为车辆本身的性能表现如何？（请对以下指标打分，1分=非常差，5分=非常好）

-车身稳定性（刹车/车座/链条灵活性）：□1□2□3□4□5

-车辆清洁度（车身/车筐/车座无明显污渍）：□1□2□3□4□5

-定位准确性（APP显示车辆位置与实际一致）：□1□2□3□4□5

-智能锁灵敏度（扫码开锁/关锁响应速度）：□1□2□3□4□5

10.您是否遇到过以下车辆相关问题？（可多选）

□车辆损坏（如刹车失灵、车胎没气、链条脱落）

□定位偏差（APP显示有车，但到达后无车或车已被骑走）

□智能锁故障（扫码无反应/重复扣费/关锁后未结束计费）

□车辆被私占（加锁/藏匿/贴小广告）

□其他（请注明：__________）

11.您对企业运营服务的满意度如何？（请对以下服务打分，1分=非常差，5分=非常好）

-车辆调度效率（高峰时段热门区域有车可用）：□1□2□3□4□5

-故障上报处理速度（反馈后问题解决时间）：□1□2□3□4□5

-客服响应质量（电话/在线客服解决问题的专业性）：□1□2□3□4□5

-停放区管理（划线区域更新/满位提示/违规停放约束）：□1□2□3□4□5

12.您对当前共享单车的费用感知是？

□价格过高（与骑行体验/时长不匹配）

□价格合理（符合短途出行成本预期）

□价格偏低（但担心影响服务质量）

□不关注价格，更在意体验

13.您是否使用过共享单车的会员/套餐服务（如月卡、次卡）？

□是（请说明选择的主要原因：__________）

□否（请说明未选择的主要原因：__________）

14.您认为共享单车的安全保障措施是否到位？（可多选）

□车辆配备头盔（有固定位置/清洁可用）

□夜间骑行有照明（车灯/反光条）

□骑行