复习人力资源管理的相关方面.pptVIP

复习人力资源管理的相关方面一影响人力资源管理的因素◆PEST框架及其作用◆环境对人力资源管理影响◆技术变革对人力资源管理影响◆分散工作p22二灵活性企业（柔性）◆就业变化（部门、时间类型、性别、失业、劳资关系）◆灵活性企业定义（阿特金森）、纵向多样化和横向多元化、劳动力市场、核心员工和外围员工◆灵活性企业的讨论、成本收益

三职业化◆定义◆职业资格认证定义、原则和等级◆人事与发展的关键活动、特点◆组织开发：一种通过改变员工态度、价值观和信念来促使他们共同努力改进组织绩效的活动计划四商业道德◆定义◆非道德行为◆道德准则◆遵循道德准则的5个目标◆人事与发展在职业道德准则中的作用◆道德规范（4个）

第二章雇员资源化一人力资源规划◆它是企业人力资源战略形成的出发点◆定义◆硬软HRP的区别◆重要性及掌握HRP重要性的四个因素◆鲍维框架的3个内容、巴尔汉姆框架的4部分◆HRP技术（3部分）二人力资源招聘◆定义◆招聘计划（定义p48、3个决策、需求计划的5个依据和内容）◆招聘过程的三阶段及其内容、保证招聘成功的4项工作

◆工作分析（定义、分析方法、工作描述和工作规范内容）◆洛德的7个员工招聘指标、M·弗雷泽的5个要求◆招聘方法（4种方法及考虑因素、招聘广告的4法则、申请表设计应考虑的能力因素）三甄选◆定义、5个标准、招聘与甄选的区别和联系◆甄选方法的的4个评价标准◆初选（申请表的设计、背景调查、推荐信）◆考试的类型、区别、考试原则、考试方法◆面试（定义p60、优缺点、内容设计、结构化面试类型及其优缺点，面试成功组织的因素）◆甄选技术（4种及其定义、优缺点分析）

四绩效管理◆人力资源管理整合（纵向和横向及其作用、绩效管理和出勤管理是最为重要的整合概念）◆绩效管理定义◆绩效管理目标、作用、普及原因◆绩效管理（循环圈）四要素及各自含义、内容◆绩效管理系统的3种形式、存在的问题◆绩效评价（定义、评价标准、评价者、评价目标或目的、评价的4种扭曲）◆360度评价的定义、原因、优缺点

五出勤管理◆组织公民行为p73◆出勤管理的重要性、缺勤的负面影响、缺勤原因◆出勤管理的ALIEDIM模型（Huczynski和Fitzpatrick1989年提出）◆如何控制缺勤◆员工帮助计划（定义、好处）

第三章人力资源发展一学习型组织◆定义、特点、四个构成要素、学习型文化◆单循环学习和双向循环学习定义及转化◆教育和培训的定义、区别◆员工开发定义、员工开发计划定义二学习风格◆经验式学习的4部分◆科尔伯的学习周期模型、4种学习模式◆哈尼和芒德福的四种学习风格◆恩杰斯托洛姆的“合成学习”的6步骤

第四章雇员关系一雇员关系制度◆雇员关系的中心问题是雇主与员工之间的关系，他们之间有着相同利益也有着不同利益◆杜恩普提出的分析雇员关系的概念化模型的基本内容、优缺点◆雇佣关系的6个管理目标◆普塞尔和斯森提出了5种典型的管理风格及其内容、影响管理者管理风格的5个因素二雇员关系与参与制◆弗克斯1974年提出的雇员关系的一元论和多元论的内容、区别◆员工参与制定义旨在通过吸收员工参与对他们自己工作的计划、组织和管理来提高组织绩效的一种机制。◆员工参与的方式、特点和积极作用◆产业民主（定义、和员工参与的区别、上情下达与问题提交上级解决（各自的目的、形式、作用、二者区别）、任务参与和财务参与的定义、形式）

◆集体谈判（定义、含义、作用、谈判单位、单一谈判的优缺点）◆制定规则（雇员关系）（含义和重要性、4种方式及其内容）三雇员关系的工作程序◆内容、性质和重要性◆企业在雇员关系领域履行程序的理由（原因）◆程序评价与监控◆人事与发展职能的作用◆第三方参与的作用和形式◆纪律程序和申诉程序（常见违纪行为及其处罚）◆不公平解雇（定义、公平解雇3阶段、公平解雇行为）◆工作中的健康与安全问题

三非货币性报酬◆协调（体力与脑力；不同类型员工。单一身份和组织身份。协调范围）◆非货币报酬和社会承认（哈克曼和澳德曼指出有5种核心特征、3种心理状况、4种结果；关于非货币报酬与激励的两种观点）◆满足员工非货币需求的两种重要途径（工作设计和TQM的基本观点及其各自的具体方法或途径）◆管理者在应用报酬体系时要考虑的5个因素◆几个基本概念工作丰富化：让员工有机会参与工作的计划和设计，得到信息反馈，评价和修正自己的工作，使员工对工作本身产生兴趣、增强责任感和成就感。工作扩大化：让员工增加工作的种类，同时承担几项工作或者做周期更长的工作，以克服工作的单调性，增加工作兴趣。工作轮换：系统性的按照一定的时间将员工从一个岗位转移到另外一个岗位的过程

工作满意感：员工对自己工作的态度，是人们对现职工作的感情和信念。受工作特征和人员特征影响。挑战性工作、公平薪酬、支