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医院电梯应急救援应急预案

一、被困人员初步响应

当人员被困于医院电梯轿厢内时，第一时间需保持冷静，切勿采取扒撬轿厢门、攀爬轿厢顶部安全窗等危险行为——医院电梯的轿厢门与层门联动结构精密，强行扒撬易导致门体变形、联动系统失效，不仅无法脱困，还可能引发轿厢突然移位、人员坠落井道等次生伤害；安全窗仅为电梯维保人员在特定工况下的应急出口，未经专业操作开启可能触发轿厢安全保护装置，加剧困局。

被困人员应立即按下轿厢内控制面板上的“紧急呼叫按钮”，该按钮直接连通医院电梯监控中心及物业值班室，按下后需保持话筒靠近嘴边，清晰告知被困地点（如“内科楼3号电梯”）、轿厢内人员数量、是否有老年患者、孕产妇、急诊病人等特殊人群及其身体状况，完毕后等待外界回应，避免反复按动按钮导致信号拥堵。若紧急呼叫系统失效，可使用手机拨打医院内部公布的电梯应急专线（若手机无信号，可尝试拍打轿厢侧壁或用硬物轻敲层门，声音频率保持在每秒1-2次，便于外部人员定位），但需注意避免过度消耗体力。

轿厢内人员需相互安抚，尤其是针对老年、儿童及情绪易激动者，引导其远离轿厢门区域，集中站在轿厢中部或承重标识范围内，避免因人员集中一侧导致轿厢倾斜触发安全钳制动；若轿厢内有轮椅、担架等载具，需固定好车轮防止滑动碰撞；若有突发疾病患者，需根据其病情采取基础急救措施，如为心绞痛患者含服硝酸甘油、为低血糖患者提供含糖食物（若随身携带），并及时向外部救援人员更新病情信息。

二、监控中心与值班室接警处置

医院电梯监控中心实行24小时专人值守，工作人员需时刻关注电梯运行状态显示屏、轿厢内实时监控画面及音频对讲系统。当接收到被困人员呼叫或发现电梯运行参数异常（如轿厢停止位置偏离楼层、门锁反馈信号中断）时，需在30秒内完成以下操作：

1.信息核实与锁定：通过监控画面确认轿厢内人员情况、轿厢实际位置（结合楼层传感器数据与监控画面中层门参照物），同步调取该电梯的运行日志，查看是否存在过载、门区故障、电源波动等异常记录，精准判断困人原因与风险等级。

2.双向沟通安抚：立即通过音频对讲系统与被困人员建立持续沟通，告知对方“已收到求救信息，救援人员正在赶来，请保持冷静，切勿自行操作电梯门”，每2分钟至少进行一次状态确认，针对有特殊需求的被困人员，需重点询问其身体变化并给予针对性安抚，如告知孕产妇“我们已联系妇产科医护人员一同前往，请您放松呼吸”。

3.启动救援联动：按照医院内部应急联络机制，第一时间通过内部通讯系统通知以下人员：

-电梯维保驻场人员：明确告知电梯编号、困人位置、特殊人群情况，要求其携带专业救援工具（如三角钥匙、松闸扳手、万用表、对讲机）在10分钟内到达现场；

-所属楼宇的医护值班人员：告知困人电梯位置及轿厢内特殊患者情况，要求携带急救箱、轮椅、担架等设备到场，做好现场医疗保障准备；

-医院安保人员：要求其前往电梯所在楼层的出入口维持秩序，禁止无关人员围观、靠近层门，避免因人员拥挤导致次生事故，同时在电梯周边设置临时警示标识；

-后勤设备科值班人员：若判断故障可能与电源、楼宇控制系统有关，需通知其到场排查电路状态，配合维保人员恢复电梯供电或切断故障回路。

接警后5分钟内，监控中心需将困人事件的核心信息（电梯编号、被困人数、特殊人群、救援人员到位情况）上报至医院后勤管理部门负责人，若涉及急诊重症患者或群体性困人事件，需同步上报医院总值班，启动更高层级应急响应。

三、现场救援人员集结与前期准备

电梯维保驻场人员到达现场后，需先与监控中心再次确认轿厢位置，通过层门观察窗查看轿厢内情况，若轿厢停在两层中间，需用专业测量工具（如钢卷尺）测量轿厢地坎与层门地坎的垂直距离，判断是否处于“可救援区域”（垂直距离≤60厘米为安全救援范围，超过则需先通过松闸操作调整轿厢位置）。

维保人员需在救援现场设置警示隔离带，范围覆盖电梯所在楼层的前后各一层出入口，由安保人员协助值守，禁止无关人员进入；若电梯位于门诊大厅、住院楼走廊等人员密集区域，需安排专人引导过往人群绕行，避免围观拍照影响救援操作。同时，维保人员需与轿厢内被困人员再次建立沟通，告知救援步骤与预计时间，安抚其情绪，如“我们正在准备打开层门，请您往后退，不要靠近门边”。

针对不同特殊人群，需提前协调对应医护人员到场：若轿厢内有急诊手术患者，需通知手术室做好接台准备，携带转运床到场；若有孕产妇，需通知妇产科医护人员携带胎心监护仪、接生包等设备；若有老年痴呆患者，需通知精神科医护人员准备镇静类药物（需符合用药规范）。医护人员到达现场后，需在隔离带外待命，随时准备进入轿厢实施急救或转运患者。

维保人员需检查救援工具的完整性：三角钥匙需确认有专人保管、在有效期内且未变形；松闸扳手需与电梯曳引机型号匹配；万用表需电量充足、