会计师税务服务工作效果与团队配合度考核表.docxVIP

会计师税务服务工作效果与团队配合度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

税务申报准确性与及时性

年度税务申报错误率

35%

0%

申报错误率为0%得满分，每出现1次错误扣5%，最高扣至20%

季度纳税申报及时率

100%

100%按时完成申报得满分，每延迟1次扣5%，最高扣至20%

专项税务审计通过率

95%

通过率≥95%得满分，每低1%扣5%，最低得70%

税务优惠申报成功率

90%

成功率达90%得满分，每低1%扣3%，最低得70%

税务风险预警响应时间

24小时

响应时间≤24小时得满分，每延迟1小时扣2%，最高扣至20%

税务筹划合理性与效益

年度税负降低率

25%

5%

降低率≥5%得满分，每低1%扣5%，最低得70%

合规税务筹划方案采纳率

85%

采纳率≥85%得满分，每低1%扣2%，最低得70%

多税种筹划方案整合度

80%

整合度≥80%得满分，每低1%扣2%，最低得70%

税务筹划方案落地执行率

90%

执行率≥90%得满分，每低1%扣3%，最低得70%

客户税负优化满意度

4.5分（满分5分）

满意度≥4.5分得满分，每低0.1分扣5%，最低得3.0分

客户服务响应与满意度

客户咨询平均响应时长

20%

2小时

响应时长≤2小时得满分，每延迟1小时扣3%，最高扣至20%

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

满意度≥4.5分得满分，每低0.1分扣5%，最低得3.0分

客户投诉解决率

100%

100%解决得满分，每未解决1项扣5%，最高扣至20%

客户增值服务需求满足率

80%

满足率≥80%得满分，每低1%扣2%，最低得70%

客户续约率

90%

续约率≥90%得满分，每低1%扣3%，最低得70%

团队协作与知识共享

跨部门协作项目完成率

20%

95%

完成率≥95%得满分，每低1%扣3%，最低得70%

团队知识库贡献量

5篇/季度

贡献量≥5篇得满分，每少1篇扣10%，最低得0分

团队培训参与度

100%

100%参与得满分，每少1次扣5%，最高扣至20%

团队流程优化建议采纳率

75%

采纳率≥75%得满分，每低1%扣2%，最低得50%

团队冲突解决能力

90%

解决能力≥90%得满分，每低1%扣2%，最低得70%

本考核表用于评估会计师在税务服务工作中表现，分为税务申报准确性与及时性、税务筹划合理性与效益、客户服务响应与满意度、团队协作与知识共享四个维度，权重分别为35%、25%、20%、20%。请根据各指标实际完成情况对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见