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企业信息网络管理规范

一、总则

1.1目的与依据

为规范企业信息网络的规划、建设、运行、维护和安全管理，保障网络系统的稳定、高效、安全、可靠运行，充分发挥信息网络在企业生产经营、管理决策中的支撑作用，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本企业实际情况，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于企业内部所有与信息网络相关的规划、建设、运行、维护、安全及应用等活动，覆盖企业各部门及所有员工。任何单位和个人在企业信息网络环境内进行的操作，均须遵守本规范。

1.3基本原则

企业信息网络管理遵循以下原则：

*统一规划，分级负责：网络建设应纳入企业整体信息化规划，由相关职能部门统一协调，各部门在职责范围内负责具体实施与管理。

*安全优先，预防为主：将网络安全置于首位，建立健全安全防护体系和应急响应机制，防范各类安全风险。

*规范管理，提升效能：通过标准化的管理制度和流程，提高网络资源利用率和服务质量，保障业务连续性。

*技术与管理并重：采用先进成熟的技术手段，辅以科学有效的管理措施，确保网络系统持续健康运行。

二、组织与职责

2.1管理组织

企业应明确信息网络的归口管理部门（以下简称“网络管理部门”），负责统筹规划、建设、运维和安全管理工作。各业务部门应指定专人（或兼职）作为网络联络员，协助网络管理部门处理本部门相关网络事务。

2.2网络管理部门职责

网络管理部门主要职责包括：

*组织制定和修订企业信息网络相关的规章制度和技术标准。

*负责企业网络基础设施（包括网络设备、线路等）的规划、选型、建设与管理。

*负责网络系统的日常运行维护、故障处理和性能优化。

*负责网络安全策略的制定、实施与监督，防范网络安全事件。

*负责IP地址、域名等网络资源的规划、分配与管理。

*负责对网络用户的技术支持和必要的培训。

*监督检查各部门网络使用和管理情况，提出改进建议。

2.3各部门职责

各部门应遵守本规范及相关制度，配合网络管理部门工作，主要职责包括：

*教育本部门员工遵守网络使用规定，增强网络安全意识。

*合理使用网络资源，不得从事危害网络安全的活动。

*负责本部门所属办公区域内网络终端设备的日常管理，发现问题及时向网络管理部门报告。

*配合网络管理部门进行网络建设、维护和安全检查。

三、网络规划与建设

3.1网络规划

网络规划应基于企业发展战略和业务需求，进行充分的调研与论证，确保技术先进、架构合理、扩展性强，并符合相关国家标准和行业规范。规划方案需按规定程序审批后实施。

3.2网络建设

网络建设应严格按照批准的规划方案和相关技术标准进行。设备选型应以性能稳定、安全可靠、性价比高为原则，并考虑与现有系统的兼容性及未来发展需求。网络布线应符合规范，标识清晰，便于维护。

3.3接入审批

任何新增网络设备、用户终端接入企业网络，均需向网络管理部门提出申请，经审批同意并完成相关配置后方可接入。严禁未经授权私自接入网络。

四、网络运行与维护

4.1设备管理

网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）应统一登记、编号、标识，建立设备台账。设备配置应备份存档，变更需履行审批手续。关键设备应具备冗余备份能力。

4.2配置管理

网络设备配置应遵循最小权限原则和安全配置基线。配置变更应制定详细方案，经过测试和审批后实施，并做好记录和备份。严禁擅自修改网络设备配置。

4.3故障处理

建立网络故障报告和处理流程。网络管理部门接到故障报告后，应及时响应，尽快定位并排除故障。重大故障应按规定上报，并记录故障处理过程。

4.4日常巡检与监控

建立日常巡检制度，定期检查网络设备运行状态、线路连接及机房环境。利用网络监控工具对网络性能、流量、安全事件等进行实时监控，及时发现和预警潜在问题。

4.5文档管理

建立健全网络技术文档体系，包括网络拓扑图、设备配置文档、IP地址分配表、布线图、应急预案等，并保持文档的准确性和时效性。

五、网络安全管理

5.1访问控制

严格控制网络访问权限，根据“最小权限”和“按需分配”原则，为用户和设备分配适当的访问权限。采用集中身份认证机制，加强对特权账号的管理。

5.2边界防护

加强网络边界防护，部署必要的安全设备，如防火墙、入侵检测/防御系统等，对进出网络的数据流进行严格控制和审计。严禁私自开设网络边界通道。

5.3数据安全

重要数据应采取加密、备份等措施，防止数据泄露、丢失或损坏。数据传输应优先采用安全加密方式。

5.4病毒与恶意代码防范

企业网络应部署统一的防病毒系统，并确保病毒库及时更新。用户终端应安装防病毒软件，定期进行病毒查杀。禁止使用未经安全检测的软件和外部存储介质。

5.5安全审计与事件响应

建立网络安全审计机制，对网络访问、操作行为等进行记录和分析。制定网络安全事件应