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职员绩效考评制度

为客观公正地评价职员绩效和贡献，愈加好地激励和挖掘职员潜能，强化职员竞争和责任意识，提升企业整体效能，表现奖优罚劣用人标准。特制订《职员绩效考评制度》。

一、考评目标

1、建立有效绩效管理机制，客观、公正地评价职员绩效和贡献，实现企业整体绩效放大和提升。

2、为企业职员奖惩提供参考依据。

3、作为企业组员提升竞争意识和责任意识手段。

直接目标：考评结果将作为工资分配、业绩分成、任务奖金和岗位异动参考。

二、考评标准

1、以提升职员绩效为导向，重奖轻罚标准；

2、以定量业绩为依据，客观、公平、公正标准；

3、个人绩效目标和企业目标保持一致标准；

4、反馈和提升标准：即把考评结果，立即反馈，并对完成绩效过程进行指导。

三、考评组织和责任

1、依据企业指导思想，广泛征求意见，负责制订考评措施，并给予组织实施。

2、依据企业年度经营目标任务，给各业务部门分配年度及月度工作任务，并依据考评措施对各部门月度及年度具体完成业绩给予考评。

3、各部门主管负责向总经理汇报考评情况并提供分析汇报，并对存在问题提出改善意见。

4、各业务部门责任人如实向财务部提供目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最终报总经理同意签字实施。

5、分管领导对考评结果完整、公正、合理性负责，总经理对考评结果负有监督责任。

6、人力资源部负责组织考评，搜集考评资料，进行考评指导，统计考评结果，进行最终总结汇总，存档。

四．考评依据

岗位职责书、任务目标下达书、工作质量要求、职员考评表和用户满意调查表。

五．考评对象和内容

1.内、外部用户相关人员：技术工程部和技术支持部经理以下人员，

考评内容

分值

总分

业

绩

工作计划

5

45分

任务完成

10

工作质量

工作效率

15

10

沟通

5

态

度

和

行

为

听从指挥、服从领导

2

尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨

2

18分

敬业、主动主动

2

企业利益为重、不计较个人得失

2

团体精神：团结友善、乐于助人

2

勤俭节省、降低成本

2

组织纪律

2

学习、培训

2

批评和自我批评

2

满意度

外部用户满意度

8

22分

内部用户满意度

7

成本控制

7

合

85分

2.内部用户相关人员：

财务部、企划部、市场部、商务部、综合办、工程技术部、技术开发部、经理以下人员。

考评内容

分值

总分

业

绩

工作计划

10

45分

任务完成

10

工作质量

10

工作效率

10

沟通

5

态

度

和

行

为

听从指挥、服从领导

2

18分

尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨

2

敬业、主动主动

2

企业利益为重、不计较个人得失

2

团体精神：团结友善、乐于助人

2

勤俭节省、降低成本

2

组织纪律

2

学习、培训

2

批评和自我批评

2

满意度

内部用户满意度

6

12分

成本控制

6

总分

75分

3．管理人员：

工程业务区经理、工程项目经理、TEAM责任人、市场大区经理、部门经理、副总经理、总经理。

考评内容

分值

总分

业

绩

工作计划

5

45分

任务完成

10

工作质量

10

工作效率

10

沟通

10

态

度

和

行

为

听从指挥、服从领导

2

18分

尽职尽责、吃苦耐劳、任劳任怨

2

敬业、主动主动

2

企业利益为重、不计较个人得失

2

团体精神：团结友善、乐于助人

2

勤俭节省、降低成本

2

组织纪律

2

学习、培训

2

批评和自我批评

2

满意度

外部用户满意度

10

22分

内部用户满意度

6

成本控制

6

组织管理

信息共享和沟通

5

20分

组织和协调

5

检验和落实

5

引进、发觉和使用人才

5

合计

105分

七．考评标准

依据岗位职务，确定考评标准，具体标准见职员绩效考评标准表。

八、考评措施和考评时间

时间

内容

每个月22~25日

人力资源部负责汇总“上月工作总结”、“本月工作计划”、直接上级考评结果（考评除用户满意度以外部分）、用户满意度调查表。

每个月25~28日

25~28日，完成管理者考评（临时由企业高层会同相关部门经理共同做出），考评总成绩由直接上级考评和管理者考评两部分组成，直接上级考评占考评总成绩60%，管理者考评占考评总成绩40%，管理者考评临时由企业高层会同相关部门经理共同做出。

次月1~3日

直接上级和被考评者进行管理沟

通，提出绩效改善提议和指导。

九、考评成绩

分类

总分

得分

考评结果

内、外部

用户相关

人员

(工程技术部、

技术支持部