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婚姻家庭服务行业自律承诺书[4篇]

婚姻家庭服务行业自律承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于婚姻家庭服务行业对社会和谐稳定及个人幸福感具有重要意义，为规范行业行为，提升服务质量，维护消费者合法权益，根据国家相关法律法规及行业规范，承诺

一、承诺事项

1.1严格遵守国家法律法规及行业监管要求，依法合规开展婚姻家庭服务业务，保证服务内容健康向上，符合社会公序良俗。

1.2坚持以客户需求为导向，提供专业、规范、高效的服务，尊重客户隐私，保护客户个人信息安全。

1.3明确服务范围和收费标准，在服务前向客户充分说明服务内容、流程及费用，杜绝隐形收费和不正当竞争行为。

1.4加强从业人员职业道德建设，提升专业技能和服务水平，保证服务人员具备相应的资质和经验，能够胜任岗位要求。

1.5积极参与行业自律组织，主动接受行业，配合相关部门的检查和指导，共同维护行业良好秩序。

二、实施标准

2.1建立健全内部管理制度，明确岗位职责和工作流程，保证服务过程的规范化和标准化。

2.2制定服务质量标准，涵盖服务态度、服务效率、服务效果等多个维度，并定期进行评估和改进。

2.3实施服务信息公开制度，通过多种渠道公示服务项目、收费标准、投诉渠道等信息，增强服务透明度。

2.4加强与客户的沟通，建立客户回访机制，及时知晓客户需求和建议，不断优化服务体验。

2.5设立服务质量小组，定期对服务过程进行抽查和评估，保证服务质量符合标准要求。__________项指标纳入年度考核。

三、考核

3.1自律组织或相关部门定期对承诺方的服务行为进行检查，重点关注服务规范执行情况、客户满意度等方面。

3.2建立客户投诉处理机制，及时受理和解决客户投诉，并将处理结果反馈给客户及相关部门。

3.3设立考核指标体系，对承诺方的服务质量和行业规范遵守情况进行综合评估，考核结果作为行业准入和评优的重要依据。

3.4对违反承诺事项的行为，自律组织或相关部门有权采取警告、通报批评、暂停服务等措施，情节严重的依法依规进行处理。

3.5鼓励客户和社会公众对承诺方的服务行为进行，通过公开举报渠道收集客户意见和建议，促进服务质量的持续改进。

四、生效变更

4.1本承诺书自签订之日起生效，承诺方应严格遵守承诺内容，保证服务行为的规范性和一致性。

4.2承诺方可根据行业发展情况和实际需求，对服务项目、收费标准等进行调整，但须提前公示并征得客户同意。

4.3如国家法律法规或行业规范发生变更，承诺方应及时更新内部管理制度和服务标准，保证持续符合相关要求。

4.4承诺方有义务定期向自律组织或相关部门报告服务情况，包括服务项目、客户满意度、投诉处理等，接受和指导。

4.5本承诺书长期有效，除非承诺方依法解散、破产或因其他原因终止业务，否则应持续履行承诺内容。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

婚姻家庭服务行业自律承诺书篇2

1.总则

本承诺书由婚姻家庭服务机构及其从业人员作出，旨在规范行业行为，维护服务质量和消费者权益，促进婚姻家庭服务行业健康发展。

2.承诺事项

2.1严格遵守国家法律法规及相关政策，依法执业，规范服务流程。

2.2坚持诚信经营，真实宣传服务内容，明示服务价格及收费标准，杜绝虚假宣传和价格欺诈。

2.3尊重服务对象的人格尊严和隐私权，未经同意不得泄露相关信息。

2.4提供专业、高效、人性化的服务，保证服务质量指标达到GB/T__________标准，具体参数为__________。

2.5加强从业人员培训，提升专业素养和职业道德水平，定期进行业务考核。

2.6建立健全投诉处理机制，及时回应和解决服务对象的合理诉求。

2.7自觉接受相关部门、行业协会及社会公众的。

3.双方责任

3.1承诺人承诺严格遵守本承诺书各项条款，如有违反，愿承担相应的法律责任及行业处分。

3.2相关监管部门有权对承诺人的承诺履行情况进行检查，发觉违规行为将依法处理。

4.附则

4.1本承诺书自__________至__________有效。

4.2本承诺书一式两份，承诺人及监管部门各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

婚姻家庭服务行业自律承诺书篇3

合同编号：__________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项遵循行业规范和道德准则。

1.3本单位承诺__________事项保障服务对