公益主题宣传活动策划方案.docVIP

“数字反哺：银龄跨越数字鸿沟”公益主题宣传活动策划方案

第一章活动背景

1.1社会现实需求

我国数字化进程加速，移动支付、在线政务、智能医疗等数字服务已深度融入日常生活。据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国50岁以上网民占比仅为26.3%，60岁以上老年人群体中，仅38%能独立使用健康码挂号，23%遭遇过网络诈骗。数字鸿沟不仅导致老年人生活便利度降低，更使其社会参与度受限，“不会用、不敢用、不能用”成为老年群体融入数字社会的核心痛点。

1.2政策导向支持

《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出“推进智慧助老行动，加强数字技能教育培训”；《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》要求“聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费等7类高频事项，做实做细服务保障”。政策层面为数字反哺行动提供了明确指引和制度保障。

1.3现有服务不足

当前针对老年人的数字服务存在“三缺”问题：缺系统性（零散化培训为主，未形成长效机制）、缺针对性（课程设计与老年人实际需求脱节，如过度侧重APP操作而忽略安全防护）、缺参与感（单向灌输式教学，未激发老年人学习主动性）。因此，亟需构建“需求导向、多方协同、持续赋能”的数字反哺生态。

第二章活动主题与目标

2.1活动主题

主数字反哺：银龄跨越数字鸿沟

副智慧助老·共融社会

2.2活动目标

2.2.1总体目标

通过3个月集中行动，搭建“引导-社会参与-家庭联动”的数字反哺平台，帮助老年人掌握基础数字技能，提升数字安全素养，推动形成“老有所学、老有所用”的社会共融氛围。

2.2.2具体目标

覆盖规模：直接服务60岁以上老年人2000人次，间接辐射家庭5000户；

技能提升：使85%参与者掌握健康码查询、手机支付、挂号预约等3项基础技能，60%能识别常见网络诈骗手段；

长效机制：建立10个社区“银龄数字服务站”，培育50名“银龄数字导师”（由老年人担任），形成“老老互助”可持续模式；

社会影响：活动相关话题曝光量达500万+，吸引20家企事业单位参与资源支持。

第三章活动时间与地点

3.1活动周期

202X年X月1日-202X年X月31日（共3个月），分三个阶段推进：

启动阶段（X月1日-X月10日）：活动发布、资源整合、宣传预热；

集中实施阶段（X月11日-X月25日）：核心活动落地执行；

深化阶段（X月26日-X月31日）：成果展示、机制建设、经验推广。

3.2活动地点

线下主阵地：选择5个老龄化程度较高的社区（覆盖城郊结合部、老旧小区、农村社区各1-2个），每个社区设置1个“数字反哺体验中心”；

辅助场地：老年大学、社区卫生服务中心、公园广场（用于户外宣传和流动教学）；

线上平台：开发“银龄数字课堂”小程序，同步开展直播教学和答疑。

第四章活动对象

4.1核心服务对象

60岁以上老年人，优先覆盖：

独居、空巢老人（通过社区居委会筛选）；

低学历、低收入老人（提供免费设备支持和一对一辅导）；

农村老人（联合乡镇文化站开展“数字下乡”活动）。

4.2参与支持对象

志愿者团队：招募高校学生（计算机、社会工作专业）、退休教师、企业技术人员，组建“银龄数字帮帮团”；

专业支持方：电信运营商（提供流量优惠）、医疗机构（指导在线挂号）、银行（普及防诈骗知识）；

组织协调方：民政局、街道办、社区居委会、公益组织。

第五章活动内容与流程

5.1前期准备阶段（X月1日-X月10日）

5.1.1需求深度调研

调研方式：采用“问卷+访谈”组合模式，在目标社区发放500份纸质问卷（内容含：常用设备类型、数字技能薄弱环节、学习时间偏好等），对30位典型老人（如农村老人、残障老人）进行深度访谈；

需求清单输出：根据调研结果，形成《老年人数字需求白皮书》，明确“基础操作类”（使用、拍照、字体调节），“生活服务类”（水电煤缴费、地图导航、政务预约），“安全防护类”（识别钓鱼、设置支付密码、防诈骗技巧）三大模块课程内容。

5.1.2资源整合落地

物资筹备：联合爱心企业捐赠100台老年专属智能手机（具备“一键呼救”“远程协助”功能），印刷《银龄数字操作手册》（图文版+视频版）；

志愿者培训：开展2期岗前培训（每期8学时），内容包括：老年人沟通技巧（如避免使用专业术语、语速放缓）、常见问题处理（如手机死机、账号冻结）、应急响应流程（如老人突发不适时的处理方式）；

课程开发：组织专业团队录制20节短视频课程（每节5-8分钟），涵盖“如何用手机叫车”“如何查看核酸检测报告”等高频场景，同步上线小程序。

5.1.3宣传预热启动

线下造势：在社区张贴主题海报（用漫画形式展示“老人学手机”场景）、发放宣传折页（附活动报名二维码）；

线播：拍摄“数字反哺”主题微纪录片（记