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教育行业课程顾问老师绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

签约客户数

40%

20

按实际签约客户数量计算，每达成1个目标值得20分，超过目标值部分按比例得分。

签约金额

100万元

按实际签约金额计算，每达成10万元目标值得20分，超过目标值部分按比例得分。

续费率

80%

按实际续费率计算，每达成1%目标值得2分，超过目标值部分按比例得分。

新客户开发数

15

按实际新客户开发数量计算，每达成1个目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

转化率

30%

按实际转化率计算，每达成1%目标值得2分，超过目标值部分按比例得分。

客户满意度

满意度调查得分

25%

4.5分

按客户满意度调查平均得分计算，每达成0.1分目标值得5分，超过目标值部分按比例得分。

投诉处理率

95%

按客户投诉处理率计算，每达成1%目标值得2分，超过目标值部分按比例得分。

客户回访满意度

90%

按客户回访满意度计算，每达成1%目标值得1分，超过目标值部分按比例得分。

客户推荐率

20%

按客户推荐率计算，每达成1%目标值得5分，超过目标值部分按比例得分。

客户留存率

85%

按客户留存率计算，每达成1%目标值得2分，超过目标值部分按比例得分。

市场推广

线上推广参与度

20%

50次

按实际参与线上推广活动次数计算，每达成5次目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

线下推广参与度

20次

按实际参与线下推广活动次数计算，每达成2次目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

社交媒体互动量

1000次

按实际社交媒体互动量计算，每达成100次目标值得5分，超过目标值部分按比例得分。

市场活动效果

15组有效线索

按市场活动带来的有效线索数量计算，每达成2组目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

内容营销贡献

10篇

按实际撰写并发布的内容营销文章数量计算，每达成1篇目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

团队协作

团队会议参与度

15%

90%

按团队会议参与率计算，每达成1%目标值得1分，超过目标值部分按比例得分。

跨部门协作完成率

95%

按跨部门协作任务完成率计算，每达成1%目标值得2分，超过目标值部分按比例得分。

团队目标贡献度

85%

按团队整体目标完成度的个人贡献率计算，每达成1%目标值得1分，超过目标值部分按比例得分。

知识分享参与度

5次

按实际参与知识分享次数计算，每达成1次目标值得10分，超过目标值部分按比例得分。

团队建设活动参与度

80%

按团队建设活动参与率计算，每达成1%目标值得1分，超过目标值部分按比例得分。

本绩效评估表旨在全面评估教育行业课程顾问老师在销售业绩、客户满意度、市场推广和团队协作四个维度的表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度加权汇总得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见