2026《关于SOR刺激-有机体-反应理论的研究文献综述》2000字.docxVIP

关于SOR刺激-有机体-反应理论的研究文献综述

1.1S-R模型

JohnB.Watson通过研究发现，当大脑接收到刺激时会做出一种正常反应，即我们常说的“行为”，并且刺激和反应可以对人类所有的行为进行充分解释说明REF_Re\r\h[4]，该学说将人类的复杂行为划分解为刺激和反应，即S-R。这里的“刺激”来自两方面:身体内部的刺激和身体外部环境的刺激，并且伴随着刺激的产生，反应总会接着呈现出来。

之后学者HowardSheth（1969）提出了S-R模式，他们认为消费者的大脑中会接收到外部环境的刺激，并根据自身特性和需求做出购买决策。其中，外部环境刺激不但包括我们熟知的营销刺激（产品、价格、广告等），还包括了其他的一些刺激（如经济、文化、技术、政治等）的影响REF_Re\r\h[9]。虽然有很多因素会影响消费者购买行为的产生，但是这些都可以归纳为是对消费者心理产生刺激、并作出反应。该模式把消费者购买行为分为三个环节：1.投入刺激。这里的刺激来源有产品实体刺激、产品符合刺激和社会环境刺激REF_Re\r\h[9]；1.消费者内心活动。这是消费者内心接收刺激的一个“黑箱”,可以反映为消费者的认知和主动学习；3.消费者反应。主要是指消费者在接收刺激之后其内心产生的一系列认知情感反应所引发的购买行为。

1969年，学者MehrabianRussell在基于上述学说的基础上提出了更精细化的S-R模型。该模型分为四个主要部分：外在因素、刺激或投入因素、内在因素、反应或产出因素，被后来的学者们广泛用于解释消费者的购买行为REF_Re\r\h[4]，具体见图2-1。

图2SEQ图\*ARABIC\s11S-R模型

1.2S-O-R模型

随着研究的深入和领域发展，MeehrabianRussell(1974)在之前研究的基础上提出了著名的S-O-R（Stimulus-Organism-Response）模型。其中,S指的是外界刺激因素,若外部刺激存在区别则其对人内在状态的影响也会不同。O即个体的内在心理状态，除知觉、感觉之外，还包括情感认知行为。R是个体在受到外界刺激之后产生的心理状态所导致的行为决策REF_Re\r\h[21]。SOR模型一直都被认为是一个经典理论，该理论可以充分解释消费者行为产生的原因。

图22S-O-R模型

之后学者Belk(1975)将SOR模型带进了营销领域当中，1982年DonovanRossiter把其运用到了实际的购物场景中，最终确定了个体愉悦感的产生会被商店环境所影响，这种影响还会唤起基本情感状态，该情感状态又会影响个体形成接近或规避行为。

由于互联网的发展及网络购物的盛行，SOR理论模型又被用以研究在网络环境下消费者在线购买意愿受到的影响。例如，Eroglu等利用SOR模型研究网络店铺营造的氛围感对消费者行为的影响。Yi-Fen等基于用户产生的情感反应，将网站设计作为自变量,研究其对用户在线购买行为的影响。S.Aboubaker以SOR理论模型为基础，研究电子商务网站的背景色会使个体产生愉悦感、专注度等情感反应，从而对访问网站的时长和购买意愿产生影响。2017年，学者张蓓佳发现线上退货政策越宽松，消费者所认知的产品质量会越高，并且其购买意愿越强REF_Re\r\h[23]。周涛(2002)基于SOR理论研究发现用户的社区感会被网站提供的服务质量和情感支持所影响，并最终影响网民对该网站的使用REF_Re\r\h[24]。

综合以往学者们对SOR理论的研究，可以认识到大多数学者都是把消费者网络购物的环境（购物网站或电商平台）特征作为自变量（S变量），探讨其对用户心理状态的影响，并最终影响购买意愿和购买行为。所以该模型为本研究提供了非常恰当并充分的理论基础。短视频营销环境下有哪些因素会对消费者产生刺激？这些刺激导致消费者进行何种心理认知活动？这都值得我们去挖掘。

参考文献

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王卓慧.国产美妆品牌的崛起:“完美日记”营销策略分析[J].传媒论坛,2020,3(04):143+148.

夏珍珍.移动短视频营销情境下消费者冲动性购买行为影响因素研究[D].安徽大学,2020.

常广庶,朱利利,田军.用户生成内容中关键意见领袖对电子零售商品牌权益的影响[J