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护理员考核标准

一、引言

护理员是医疗卫生与健康服务体系中不可或缺的专业力量，其服务质量直接关系到服务对象的生命安全、身心健康及生活质量。为规范护理员的执业行为，提升其专业素养与服务能力，确保服务的安全性、专业性与人文关怀，特制定本考核标准。本标准旨在为护理员的选拔、培养、评估及职业发展提供客观、公正、科学的依据，适用于各类医疗机构、养老机构、社区服务中心及家庭护理场景中的护理从业人员。

二、职业道德与职业素养

（一）职业操守

1.遵纪守法：严格遵守国家法律法规及所在机构的各项规章制度，恪守行业规范。

2.诚实守信：对服务对象、家属及同事坦诚相待，不隐瞒、不谎报，维护职业信誉。

3.尊重隐私：严格保护服务对象的个人信息、病史、生活习惯等隐私，不随意泄露或传播。

4.廉洁自律：不利用职务之便谋取私利，不接受服务对象及其家属的不正当馈赠。

（二）服务态度

1.人文关怀：富有同情心、爱心和耐心，尊重服务对象的人格与尊严，理解其生理与心理需求。

2.主动热情：以积极的态度投入工作，主动关心服务对象，提供周到、细致的服务。

3.沟通友善：使用文明用语，语气亲切温和，善于倾听，与服务对象及家属保持良好沟通。

4.一视同仁：不因服务对象的年龄、性别、种族、病情、社会地位等因素而区别对待。

（三）责任心与敬业精神

1.高度负责：对服务对象的健康与安全高度负责，认真履行岗位职责，杜绝疏忽大意。

2.严谨细致：在执行护理操作时，严格遵守操作规程，做到准确无误，注重细节。

3.敬业奉献：热爱护理事业，具有较强的事业心和奉献精神，能够适应护理工作的特殊性。

（四）仪容仪表与行为规范

1.仪表整洁：着装规范、整洁得体，佩戴胸牌，个人卫生良好。

2.举止得体：行为端庄，动作轻柔，在服务对象面前保持良好的职业形象。

3.工作纪律：遵守工作时间，不擅离职守，不做与工作无关的事情。

三、专业知识与技能

（一）专业知识

1.基础医学与护理知识：掌握人体基本生理结构与功能、常见疾病的病因、临床表现及护理要点。

2.照护对象特点与需求：熟悉老年人、残疾人、慢性病患者等不同照护对象的生理、心理特点及个性化照护需求。

3.常见病症观察与护理：了解常见症状的观察方法（如体温、脉搏、呼吸、血压、意识、皮肤等），掌握相应的护理措施。

4.用药知识：了解常用药物的名称、用途、常见副作用及正确给药方法，协助服务对象安全用药。

5.感染控制知识：掌握标准预防的基本概念、手卫生规范、消毒隔离技术及个人防护用品的正确使用。

6.营养与膳食知识：了解不同人群的营养需求，掌握基本的膳食搭配原则及特殊饮食的照护要点。

（二）操作技能

1.生活照护技能：

*饮食照护：能够协助或指导服务对象进食、进水，根据需要进行鼻饲管喂食（如适用且经培训）。

*清洁照护：熟练进行口腔护理、头发护理、皮肤清洁（包括沐浴、擦浴）、会阴护理等。

*体位与移动：能够协助服务对象翻身、叩背、更换体位，使用助行器或协助转移（如床到轮椅）。

*排泄照护：协助或指导服务对象如厕，进行尿失禁、粪失禁照护，更换尿垫、纸尿裤，协助进行导尿护理（如适用且经培训）。

2.基础护理操作：

*生命体征测量：准确测量体温、脉搏、呼吸、血压、血氧饱和度。

*协助用药：遵医嘱或在指导下协助服务对象按时、准确服药、涂药等。

*冷热疗法应用：正确使用热水袋、冰袋等进行物理降温或保暖（如适用且经培训）。

*压疮预防与护理：掌握压疮发生的危险因素及预防措施，能对Ⅰ、Ⅱ期压疮进行初步护理。

3.急救技能：掌握心肺复苏（CPR）的基本操作，能够识别常见急症（如噎食、晕厥）并采取初步应急措施，及时呼救。

4.康复辅助技能：根据康复计划，协助服务对象进行简单的康复训练，如关节活动、肢体功能锻炼等。

5.护理文书书写：能够规范、准确、及时地记录护理文书，如护理记录单、体温单等（根据机构要求）。

四、工作能力与效率

（一）观察与判断能力

能够细致观察服务对象的病情变化、情绪状态及生活需求，及时发现潜在问题，并做出初步判断和报告。

（二）应急处理能力

面对服务对象突发病情变化或意外事件（如跌倒、坠床、误吸）时，能够保持冷静，迅速采取正确的应急处置措施，并及时向上级或医护人员报告。

（三）计划与执行能力

能够根据服务对象的具体情况和工作要求，合理安排工作内容，有序执行各项护理任务，确保工作质量。

（四）时间管理能力

能够合理分配工作时间，在保证质量的前提下提高工作效率，按时完成各项护理工作。

（五）团队协作能力

能够与医护人员、其他护理员、家属等保持良好沟通与协作，共同为服务对象提供优质服务。尊重团队成员，积极参与团队活动